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Fernando
Customer Service Specialist con 5 años de experiencia en hostelería
Video resume
Contact
Competencies
Habilidades en comunicación escrita y verbal, aplicadas en atención y soporte al cliente.
Capacidad para mantener calma y paciencia en situaciones de alta presión y atención personalizada.
Uso de CRM, chats y herramientas como Zendesk, LiveChat, Zoom, Slack y Microsoft Office para facilitar la atención.
Colaboración efectiva en ambientes dinámicos, optimizando la atención y la resolución de solicitudes.
Capacidad para identificar y solucionar inconvenientes, mejorando la experiencia del cliente.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención telefónica, en restaurantes y soporte digital. Habilidades en comunicación y manejo de plataformas digitales.
Key Achievements
- Proporcionó atención al cliente en entornos con ritmo acelerado, mejorando la satisfacción.
- Desarrolló habilidades en comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Gestionó solicitudes y problemas de clientes, fortaleciendo la calidad del servicio
Experience
Waiter / Customer Service
Provided excellent customer service in fast-paced environments., Maintained positive communication with clients and handled customer requests., Improved satisfaction by offering personalized service and resolving minor issues., Developed teamwork, organization, and attention to detail.