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Fernando
Especialista en atención al cliente en el sector de servicios y comercio electrónico
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar consultas, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidad para comunicar claramente en español e inglés, adaptándose a diferentes perfiles de usuarios.
Capacidad para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes.
Experiencia colaborando en ambientes dinámicos para cumplir objetivos comunes de atención.
Education
Languages
Summary
Soy un profesional altamente comprometido con la satisfacción del cliente, con experiencia en Amazon y Pizza Hut. Poseo habilidades en comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo, con ganas de contribuir al éxito de su empresa.
Key Achievements
- Brindó atención excepcional a clientes en Pizza Hut, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Gestionó consultas y reclamos en Amazon, logrando resolver el 95% de los casos en el primer contacto.
- Contribuyó a mejorar procesos de atención al cliente mediante recomendaciones basadas en experiencias diarias.
- Desarrolló habilidades bilingües en español e inglés, facilitando la comunicación con clientes internacionales.