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Fernando
Asistente Administrativo y de Archivo con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en clasificación, foliación, digitalización y control de archivos físicos y digitales.
Habilidad para atender, gestionar y resolver consultas y casos, asegurando satisfacción del usuario.
Capacidad para clasificar, inventariar y mantener archivos ordenados y accesibles.
Competencia en uso de sistemas como AUP, bases de datos y plataformas de gestión documental.
Habilidades para gestionar llamadas, encuestas y atención presencial o telefónica con clientes.
Education
Summary
Destacado por su organización, atención al cliente y habilidades en gestión documental, con experiencia en archivos, digitalización y gestión de información en entornos diversos.
Key Achievements
- Optimización de procesos de archivo y digitalización, mejorando la accesibilidad y organización de documentos.
- Atención efectiva a clientes y gestión de PQRS, logrando resolver casos con alta satisfacción.
- Implementación de inventarios documentales precisos, facilitando la recuperación de información.
- Manejo competente de sistemas digitales y bases de datos para gestión administrativa.
- Apoyo en distribución y organización de correspondencia, asegurando la eficiencia en procesos internos.
Experience
Auxiliar de Archivo
Clasificación, ordenación y descripción de archivos.. FUID y hoja de control.. Foliación, punteo e inventarios documentales.. Digitalización y digitación.. Uso del sistema AUP.
Encuestador
Realización de encuestas a empresas y personas.. Atención al cliente.. Gestión de llamadas telefónicas.
Asesor de Servicio al Cliente
Atención al cliente telefónica.. Recepción y gestión de PQRS.. Escalamiento y solución de casos.. Manejo de archivos y documentos digitales.. Registro de información en sistema.
Auxiliar de Archivo
Recepción y organización de documentos.. Inventarios documentales.. Clasificación y ordenación de archivos.. Foliación, digitación y digitalización.. Distribución de correspondencia interna.
Promotor de Servicios
Atención al cliente.. Manejo de inventarios.. Manejo de datafonos y medios de pago.. Uso de bases de datos.