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Customer Service & Sales Executive with 5+ years in Telecommunications
Contact
Competencies
Provided personalized support to clients via phone, email, and in-store, ensuring satisfaction and retention.
Engaged in sales processes including prospecting, follow-up, and closing deals in corporate and retail contexts.
Led and coordinated socio-cultural youth projects across multiple locations, ensuring smooth execution.
Handled data entry, system updates, and management of shipping requests using tools like Word, Excel, Salesforce, and Siebel.
Supervised personnel, managed logistic operations, and coordinated team activities during multi-site projects.
Education
Languages
Summary
Experienced in client relationship management, sales, and project coordination within the telecommunications industry.
Key Achievements
- Managed closed corporate client portfolios and handled sales follow-up at Tigo Paraguay
- Organized and executed socio-cultural youth projects involving approximately 90 participants
- Handled varied customer service functions including problem resolution, sales, and document management
Experience
EJECUTIVA DE CUENTAS CORPORATIVAS
Atención a cartera cerrada de clientes corporativos., Captación de oportunidades de ventas., Seguimiento, cierre de ventas., Resolución de problemas., Elaboración de propuestas comerciales.
EJECUTIVA DE SERVICIOS
Atención a clientes vía telefónica y correos electrónicos., Trabajo en conjunto con Ejecutivo de cuentas., Resolución de problemas., Seguimiento de morosidad., Organización de documentos, ingreso de los mismos para activación y control., Atención Personalizada a clientes en Tiendas., Cobertura de Sucursales a nivel País., Realizando ventas y retención.
ATENCION PERSONALIZADA
PROYECTO SOCIO CULTURAL EMBOHAPE
Animadora socio-cultural., Manejo de 90 jóvenes aprox. En diferentes Dptos del Pais (Itaugua, M.R.Alonso, Ypane, Villa Elisa, Ypacarai)., Organización y ejecución del proyecto Socio cultural.
Atención a Bocas de cobranzas y Emisores., Atención personalizada, seguimientos de casos, pedidos, reclamos., Cierre de ventas de servicios de Aqui Pago y Pago Express., Elaboración de propuestas comerciales.
Recepción, manejo de pedidos de envíos como; documentos de entidades bancarias, cooperativas, financieras, etc., Manejo del personal por medio de radio, control de asistencia y salida de mercaderías (extractos, tarjetas, invitaciones, etc.)., Carga de datos en el sistema informático.