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Fiorella
Agente de servicio al cliente
Video resume
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Competencies
Implementó estrategias de ventas, análisis de mercado, y manejo de indicadores financieros como KPI's y ROI.
Dirigió personal en diferentes entornos, promoviendo trabajo en equipo, responsabilidad y motivación.
Creó campañas, actividades y eventos promocionales para impulsar la marca y fidelizar clientes.
Experiencia en atención online y offline, gestionando una alta cantidad de clientes diarios y ofreciendo soluciones efectivas.
Control de inventarios, flujo de caja y procesos administrativos para mantener operaciones eficientes.
Education
Languages
Summary
Gerente con amplia experiencia en ventas, marketing, gestión de equipos y atención al cliente, orientada a resultados y fidelización.
Key Achievements
- Lideró estrategias de ventas y marketing que impulsaron el posicionamiento de la marca y la fidelización de clientes.
- Gestionó inventarios y control de KPIs, logrando mejoras en la eficiencia de procesos administrativos y comerciales.
- Desarrolló actividades, eventos y campañas de promoción que incrementaron la presencia y reconocimiento de la marca en el mercado.
Experience
Gerente/Líder comercial
Controlar/analizar inventario de baja, media, nula rotación., Manejo de personal., Creadora de ideas, actividades, eventos a realizar y revisar( Marketing)., Realización de merchandising., Impulso y posicionamiento de la marca., Ejecución de cross selling, downselling, upselling., Manejo de indicadores financieros KPI's , Manejo de márgenes de ventas, cálculos de proyecciones en ventas, gastos y ganancias., Realización de tendencias de ventas/clientes/ganancias., Estudio de la Necesidad de ventas diarias, Análisis del comportamiento de ventas y el mercado., Verificación de procesos administrativos., Creación de estrategias para el aumento de las ventas y fidelización de clientes., Cálculos de ROI y punto de equilibrio., Realización de cálculo de ganancia y pérdida., Ejecución de atención al cliente online y offline., Análisis de flujo de Caja., Manejo de compras, ventas y cuentas por cobrar.
Realización de Facturación., Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar e Inventario., Manejo de Personal., Cierra de Ventas al detal y al mayor de manera offline y online., Revisión de impuestos al dia., Creación de estrategias de Marketing para los productos., Análisis de inventario de mercancía de baja, media y nula rotación., Manejo de KPI's.
Gerente
Asesor inmobiliario
Captación de clientes y propiedades., Gestión de ventas y alquileres., Procesos a fines del inmueble: valoración, toma de fotos, muestra al cliente, informes del estado de la propiedad a propietarios, seguimiento a los mismos e interesados, actualización de propiedades, marketing y negociación.