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Florencia
Creadora de Contenidos y Gestora Digital
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Competencies
Experiencia demostrada en Redacción creativa y digital.
Experiencia demostrada en Ortografía y gramática impecables.
Experiencia demostrada en Gestión de contenidos web.
Experiencia demostrada en Copywriting.
Experiencia demostrada en Adaptación al cambio.
Education
Languages
Summary
Creadora de Contenidos y Gestora Digital buscando nuevas oportunidades
Experience
Creadora de Contenidos y Gestora Digital
Redactar y diseñar contenidos en italiano para plataformas educativas y redes sociales, asegurando una excelente ortografía, gramática y coherencia estilística.. Desarrollar y actualizar materiales didácticos digitales adaptados a las pautas de aprendizaje de una audiencia internacional.. Gestionar canales digitales e implementar estrategias de comunicación online para potenciar la interacción y el alcance de la comunidad.
Agente Inmobiliaria - Redacción y Marketing
Elaborar planes de marketing integrales y redactar descripciones atractivas y optimizadas para el portfolio de propiedades en portales web comerciales.. Analizar el mercado digital, cargar datos de inmuebles en los sistemas de la empresa y gestionar la comunicación con potenciales clientes.
Pasantía - Carga de Datos y Soporte Operativo
Realizar la carga, escaneo y actualización de contenidos administrativos en la plataforma web interna de Cuentas a Pagar.. Garantizar la organización, responsabilidad y confidencialidad en el manejo de altos volúmenes de documentación digital.
Profesora de Italiano (Docente Online y Presencial)
Planificar e impartir clases individuales y grupales de idioma italiano adaptadas a marcos de niveles europeos.. Desarrollar habilidades interpersonales avanzadas y escucha activa para detectar y resolver las necesidades de una cartera global de estudiantes.. Gestionar integralmente el proyecto educativo digital "ItanFlor", coordinando agendas, atención al usuario y resolución de consultas.
Asesora de Ventas Telefónicas y Atención al Cliente
Atender y resolver consultas de clientes a través de canales telefónicos, brindando información clara sobre productos y servicios.. Manejar objeciones, quejas y reclamos con eficacia, orientando la comunicación hacia soluciones rápidas y la satisfacción del usuario.. Registrar interacciones de manera precisa en los sistemas internos y cumplir con altos estándares de desempeño comercial.
Agente Inmobiliaria
Asesorar a clientes de manera personalizada durante todo el ciclo comercial y de negociación.. Diseñar y ejecutar estrategias de prospección, fidelización y seguimiento continuo de clientes.. Gestionar documentación administrativa y reportes de gestión interna.
Pasante Administrativa
Brindar soporte operativo en la organización de flujos de trabajo internos y carga de datos en plataformas web.. Digitalizar, clasificar archivos y procesar documentación confidencial en el área de Cuentas a Pagar.. Colaborar en el análisis de datos básicos para reportes de gestión y eficiencia del sector.
Docente de Italiano (Cursos Iniciales Grupales para Adultos)
Dictado de clases grupales de italiano para adultos en niveles iniciales (A1-A2) con enfoque comunicativo.. Diseño e implementación de planificación didáctica, secuencias de aprendizaje y materiales adaptados.. Facilitación de dinámicas grupales orientadas al desarrollo de la fluidez, producción oral y autonomía lingüística.. Gestión de entornos virtuales de aprendizaje, aulas virtuales y seguimiento evaluativo continuo.
Profesora de Italiano (Modalidad Online y Presencial)
Impartición de más de 3.400 clases de italiano a adultos con foco en la metodología comunicativa y activa.. Diseño y coordinación de cursos intensivos, talleres de conversación, italiano para viajes y preparación de exámenes.. Elaboración de material didáctico interactivo, actividades personalizadas y secuencias pedagógicas.. Gestión integral de grupos, coordinación de agendas, evaluación del aprendizaje y acompañamiento continuo.
Representante de Atención al Cliente en Italiano
Gestión y resolución de consultas operativas en idioma italiano para cuenta internacional de salud/tecnología.. Aplicación de uso profesional diario del idioma (C1), comunicación efectiva y vocabulario técnico.
Experiencia Administrativa y Comercial
Atención personalizada, gestión documental, organización operativa y comunicaciones institucionales.
Docente de Italiano
Desarrollo de clases grupales con enfoque comunicativo y participación activa.. Planificación de clases y contenidos según los objetivos de aprendizaje.. Implementación de actividades de interacción oral y trabajo colaborativo.. Promoción de la participación mediante preguntas, respuestas y dinámicas grupales.
Docente de Italiano (Online)
Dictado de más de 3.400 clases de italiano en modalidad online.. Planificación de clases para estudiantes con distintos niveles y objetivos (viajes, ciudadanía, conversación y exámenes).. Elaboración de materiales didácticos y actividades personalizadas.. Seguimiento del progreso de los alumnos y adaptación de estrategias de enseñanza.. Gestión de agendas, coordinación de clases y comunicación con estudiantes de distintas nacionalidades.
Representante de Asistencia Técnica y Operadora de Contact Center de Italia
Atención de llamadas inbound y outbound, brindando soporte técnico y orientación a usuarios.. Registro preciso de casos en sistemas CRM, con seguimiento y cumplimiento de protocolos de confidencialidad.. Aplicación de escucha activa, comunicación clara y resolución de consultas en situaciones complejas.. Desarrollo de habilidades de atención al usuario, gestión de consultas y orientación a la satisfacción del cliente.