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Francis
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Perfil profesional
Experience
Atencion al cliente
Atención personalizada a clientes, asesorándolos en la elección de productos para asegurar su satisfacción.. Resolución de dudas y manejo de objeciones de forma efectiva.. Fidelización de clientes a través de un servicio post-venta de calidad.. Negociación de cierres de venta y elaboración de presupuestos o cotizaciones.. Monitoreo de la competencia y reporte de tendencias de mercado al supervisor.
Vendedora / Asesor de Vinos
Logré un servicio de atención al cliente de alta calidad, asesorando sobre maridajes y referencias exclusivas para potenciar las ventas del local.. Responsable del control de stock y de asegurar que cada botella se mantuviera bajo los estándares de temperatura requeridos.. Participé activamente en la captación de nuevos clientes para el club de vinos mediante una comunicación proactiva y persuasiva.
Edecán de Marca
Promoción de marca: Representar la imagen corporativa en eventos, ferias y puntos de venta, comunicando los valores de la marca y atrayendo al público objetivo.. Impulso de ventas: Ejecutar estrategias de captación de clientes y degustaciones para aumentar el volumen de ventas inmediato de nuevos productos o promociones vigentes.. Atención al público: Brindar información detallada sobre productos (refrescos, cervezas o maltas), resolviendo dudas y generando una experiencia de compra positiva.
Asesor de ventas
Atención al Cliente y Soporte: Brindar soluciones rápidas y efectivas a las consultas de los usuarios, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.. Gestión de Metas (KPIs): Cumplimiento constante de indicadores clave como tiempo de llamada (AHT), calidad de servicio y satisfacción del cliente (CSAT).. Ventas y Retención: Identificar oportunidades para ofrecer productos adicionales o retener clientes mediante técnicas de negociación y persuasión.