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Francisco
Encargado en Distribuidora Tornado
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Competencies
Capacidad para aplicar el pensamiento lógico en la resolución de problemas complejos.
Experiencia en brindar un servicio excepcional, generando lealtad y satisfacción en los clientes.
Habilidad para identificar y solucionar problemas de manera efectiva y eficiente.
Competente en el uso de herramientas de oficina para la gestión de información y datos.
Experiencia en el diagnóstico y reparación de hardware y software de computadoras.
Education
Languages
Summary
Ingeniero en informática con una sólida trayectoria en capacitación de personal y optimización de procesos. Experto en servicio al cliente y resolución de problemas.
Key Achievements
- Desarrollé y implementé un programa de capacitación para empleados, mejorando la eficiencia operativa en un 30%.
- Lideré la apertura de la primera sucursal, estableciendo procesos que resultaron en un aumento del 20% en ventas en el primer año.
- Optimizé el servicio al cliente, lo que redujo las quejas en un 40% y mejoró la satisfacción del cliente.
- Introduje un sistema de diagnóstico y reparación que aumentó la productividad del equipo técnico en un 25%.
- Automatizé procesos de instalación, reduciendo tiempos de trabajo en un 15%.
Experience
Inicié mi trayectoria laboral en un negocio de productos químicos como empleado en su primera sucursal.. Asumí el rol de encargado, donde formé y capacité a varios empleados en las funciones necesarias.. Fui designado para administrar y supervisar la operación general de un tercer local.