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Franco
Creador de Contenidos Digitales y Especialista en Customer Success en Radio Mitre y Kavak Argentina
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Competencies
Experto en crear y gestionar contenidos digitales con enfoque estético y estratégico, logrando engagement y alcance.
Capacidad para diseñar y ejecutar comunicaciones internas y externas efectivas y alineadas a objetivos corporativos.
Habilidad para elaborar dashboards y reportes KPI que apoyan la toma de decisiones estratégicas.
Gestión efectiva de comunidades digitales, fomentando la participación y fortaleciendo la presencia online.
Competente en Jira, Salesforce, CRM corporativos y Microsoft Office para optimizar procesos y comunicación.
Education
Languages
Summary
Creativo y estratégico en contenidos digitales y gestión de comunidades, con habilidades en análisis de datos y comunicación institucional. Dedica a potenciar la presencia online y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestionó redes sociales y contenidos digitales con enfoque estético y estratégico, logrando alto impacto y engagement.
- Adaptó información de actualidad en formatos narrativos, aumentando la interacción y alcance en plataformas digitales.
- Coordina y soporta equipos operativos, garantizando el cumplimiento de objetivos estratégicos y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Elaboró dashboards y reportes de KPI que facilitaron decisiones estratégicas en la gestión empresarial.
- Desarrolló habilidades en comunicación institucional, relaciones públicas y gestión de comunidades digitales.
Experience
Creador de Contenidos Digitales / Social Media
Gestión diaria de redes sociales y creación de contenidos digitales con enfoque estético y estratégico.. Adaptación de actualidad e información en formatos narrativos de alto impacto (aplicando estructuras de síntesis eficaces, como el modelo de 3 párrafos cortos).. Análisis de comportamiento de audiencias y tendencias para optimizar el alcance de la comunicación externa.. Moderación y curaduría del tono editorial para garantizar la coherencia en todos los canales digitales.
Analista de Soporte Operativo y Customer Success Specialist
Comunicación interna y gestión corporativa: Coordinación y soporte al equipo operativo para garantizar objetivos estratégicos y estándares de satisfacción.. Elaboración de dashboards y reportes de KPIs operativos utilizando herramientas CRM, identificando oportunidades de mejora en procesos y flujos de información.. Resolución efectiva de incidencias en tiempo real mediante la plataforma Jira y gestión activa de canales de comunicación corporativa con clientes en ciclos de venta.