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FRANCY
Asistente de Servicio al Cliente y Contable (Híbrido)
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión administrativa y documental.
Experiencia demostrada en Registro contable en SAP.
Experiencia demostrada en Facturación y notas crédito.
Experiencia demostrada en Liquidación de nómina.
Experiencia demostrada en Conciliaciones bancarias.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente de Servicio al Cliente y Contable (Híbrido)
Gestioné la facturación de combustible y servicios para clientes corporativos de Centroamérica y la elaboración de notas crédito, manteniendo una precisión documental superior al 98%.. Registré asientos contables en SAP y verifiqué soportes de pedidos, logrando reducir en cerca de un 20% las inconsistencias documentales reportadas mensualmente.. Elaboré el manual de procedimientos del área de soporte, estandarizando criterios de atención y agilizando en aproximadamente un 15% los tiempos de respuesta a novedades.. Administré accesos y usuarios del portal de pedidos y brindé soporte telefónico y por correo a clientes internos y externos, alcanzando altos niveles de satisfacción en la resolución de novedades.
Desarrolladora de Negocios (Híbrido)
Prospecté clientes potenciales en frío y depuré bases de datos, contribuyendo a incrementar la cartera comercial activa en cerca de un 20%.. Lideré el ciclo comercial completo (apertura, negociación y cierre), alcanzando en promedio más del 90% de cumplimiento de la meta mensual asignada.. Elaboré propuestas comerciales personalizadas y organicé la documentación de clientes para procesos de auditoría, garantizando el cumplimiento normativo en el 100% de los casos revisados.
Asistente Administrativa y Comercial
Administré la facturación y atención al cliente, manteniendo una precisión documental superior al 95% y contribuyendo a reducir reclamos en cerca de un 15%.. Realicé cuadre de caja diario y control de inventarios, manteniendo un margen de diferencias en arqueo inferior al 1%.. Coordiné la logística de despacho de pedidos con el equipo de domiciliarios, optimizando en aproximadamente un 10% los tiempos de entrega.
Administradora Punto de Venta
Lideré la apertura de mercado mediante correrías comerciales a nivel nacional, contribuyendo a expandir la red de distribución en cerca de un 15%.. Realicé liquidación diaria de dineros e informes de ventas para la gerencia, manteniendo un cuadre de caja con una precisión cercana al 100%.. Gestioné la facturación y el manejo de objeciones comerciales, fortaleciendo en cerca de un 10% la fidelización de clientes mayoristas.
Asistente Administrativa y Comercial
Administré la liquidación de nómina, soportes contables y conciliaciones bancarias, garantizando cierres mensuales sin observaciones en más del 95% de los casos.. Estructuré paquetes de promoción y venta de inmuebles, contribuyendo al cierre efectivo de negociaciones con un cumplimiento cercano al 90% de las metas comerciales del proyecto.. Acompañé a los compradores durante el proceso comercial, gestionando objeciones y logrando reducir el tiempo promedio de cierre en cerca de un 10%..
Asistente Administrativa
Administré la liquidación de nómina y novedades de personal para un equipo de 103 colaboradores, garantizando el 100% de cumplimiento normativo en cada ciclo de pago.. Realicé conciliaciones bancarias y alimentación del sistema contable, manteniendo cierres contables sin diferencias en más del 95% de los periodos.. Negocié con proveedores nacionales e internacionales, optimizando en cerca de un 15% los tiempos de respuesta en órdenes de compra e importaciones.
Administradora Punto de Venta
Administré el personal y la operación del punto de venta, alcanzando el cumplimiento de las metas comerciales establecidas mes a mes.. Realicé liquidación diaria de dineros, informes de ventas y control de stock, manteniendo una exactitud de inventario superior al 95%.. Coordiné el cuadre y cierre de 4 a 6 cajas según temporada, con un margen de diferencias inferior al 1%..
Analista Administrativa
Planifiqué y di seguimiento a cronogramas de actividades del área, cumpliendo más del 95% de los tiempos establecidos.. Custodié y conservé documentación administrativa, contable y de archivo pensional a nivel nacional, garantizando el 100% de cumplimiento de las normas de custodia de información.. Elaboré y analicé indicadores de gestión (KPIs) del área, aportando información clave que contribuyó a reducir en cerca de un 20% los tiempos de procesamiento de solicitudes.