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Gabriel
Asistente Administrativo y Analista en Gestión de Datos
Contact
Competencies
Experto en organización, gestión de documentos y coordinación de agendas en entornos dinámicos.
Capacidad para resolver problemas y gestionar solicitudes a través de diversos canales con enfoque en satisfacción.
Habilidad en análisis y visualización de datos con Excel y Power BI para facilitar la toma de decisiones.
Eficiente en la gestión de cartera y negociación de acuerdos con clientes.
Excelente capacidad para comunicarse claramente en entornos corporativos y con clientes.
Education
Languages
Summary
Ingeniero en Sistemas con sólida experiencia en gestión administrativa, cobranza, atención al cliente y análisis de datos. Competente en herramientas como Excel, Power BI y Python, enfocado en optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimización en la gestión y archivo de documentos, mejorando la organización y acceso en un 30%
- Gestión efectiva de cartera y acuerdos de pago, contribuyendo a la recuperación de créditos
- Resolución de incidencias y atención al cliente, manteniendo altos índices de satisfacción
- Manejo avanzado de Excel y Power BI para análisis de datos y elaboración de informes
Experience
Auxiliar Administrativo
Gestión y archivo de documentos, Apoyo en la programación de reuniones y coordinación de agendas, Manejo de bases de datos y correspondencia, Soporte en tareas administrativas generales y atención a requerimientos internos
Asesor de Cobranzas
Gestión de cartera y contacto con clientes para acuerdos de pago, Registro de interacciones en plataformas CRM, Manejo de objeciones y orientación al cumplimiento de metas
Servicio al Cliente (SAC)
Resolución de problemas a través de teléfono, chat y correo electrónico, Atención a solicitudes y seguimiento de casos de clientes Didi, Registro y gestión de incidencias en sistemas internos