Gabriel

Soporte Técnico TI

Brindar soporte técnico Nivel 1 y 2 en entornos Windows, resolviendo incidencias de hardware y software para usuarios finales.. Administración y configuración de infraestructura de red, incluyendo routers, switches, access points y redes IP.. Soporte a telefonía IP Cisco y Yealink, además de gestionar inventario tecnológico.. Resolución de incidencias Nivel 1 de hardware, software y redes mediante la plataforma de tickets ServiceNow.. Desarrollo de intranet de TI en Microsoft SharePoint utilizando HTML, CSS y JavaScript.. Instalación, mantenimiento y generación de reportes de equipos tecnológicos, incluyendo computadoras, proyectores y dispositivos de red.

Auxiliar de TI

Soporte Técnico (NOC) N1 y N2

Administración y configuración a la infraestructura de telecomunicaciones y redes empresariales, incluyendo direccionamiento IP, DNS, protocolos TCP/IP, equipos MikroTik y servicios de conectividad para clientes finales.. Monitorear redes de fibra óptica y plataformas de acceso, gestionando equipos OLT, servicios FTTH y herramientas de monitoreo como Zabbix, Observium y PortaMonitor para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la red.. Administración de telefonía IP y centrales telefónicas, incluyendo extensiones, IVR, colas de llamadas, desvíos, numeración DID y soporte operativo, además de gestionar y dar seguimiento a incidencias mediante sistemas de tickets.