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Perfil profesional
Liderazgo directo de equipos operativos en cabinas de telepeaje y asistencia en ruta, garantizando la continuidad operativa y cumplimiento de KPIs de servicio.. Control del cumplimiento de normativas de calidad y seguridad vial, participando activamente en auditorías e implementación de procesos de mejora continua.. Coordinación de mesa de monitoreo y respuesta ante emergencias en articulación con grúas, bomberos, ambulancias y fuerzas policiales.. Mediación en reclamos de alta complejidad, reduciendo escalamientos y garantizando la excelencia en el servicio al usuario.
Planificación, asignación de turnos y coordinación logística de equipos operativos de ambulancias y compras para servicios esenciales.. Atención a vecinos, gestión de demandas comunitarias, seguimiento de trámites y articulación interinstitucional con áreas de gobierno.
Dirección ejecutiva y estratégica de una organización nacional con más de 100 voluntarios.. Diseño e implementación de capacitaciones para nuevos líderes, desarrollo de manuales de inducción y seguimiento continuo de instructores.. Definición de políticas, representación legal y desarrollo de alianzas estratégicas para el crecimiento institucional.
Participación activa en la gestión y toma de decisiones estratégicas en institución de bien público.