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Gabriela
Desarrollador de software con 5 años de experiencia en tecnología y programación
Contact
Competencies
Aplicó Python en el desarrollo de aplicaciones y automatización de tareas.
Coordinó equipos y deadlines en proyectos tecnológicos diversos.
Diseñó y mantuvo bases de datos para diferentes aplicaciones.
Participó en el desarrollo de aplicaciones para plataformas Android e iOS.
Education
Summary
Desarrollador de software con experiencia en programación y gestión de proyectos tecnológicos.
Key Achievements
- Lideró un proyecto de desarrollo que mejoró la eficiencia del sistema en un 20%.
- Participó en la creación de varias aplicaciones móviles con prácticas de programación modernas.
- Diversificó habilidades técnicas trabajando en diferentes lenguajes y tecnologías de programación.
Experience
Cajera
Atención al cliente, Detección de billetes falsos y monedas, Cobros con pos de VISA. MASTERCARD, ESTILOS, Conocimiento del Sistema (INFOREST)
Call center – Promotor de ventas
Atención al cliente, Llamadas de cartera de clientes asignados, Coordinación y agendar cita
ASESORA COMERCIAL (Call Center)
Conocimiento del sistema RP3, Llamadas Call center de (1500 a 2000 clientes), Ofrecer promociones del mes, Asesoría de la tarjeta Estilos, Cumplir la cuota de mes.
COODINADORA DE ICOMMERS
Conocimiento del sistema SIE y PRESTASHOP, Ventas por la página web., Recepción de llamadas sobre las compras virtuales de los clientes., Coordinación con el encargado de almacén virtual., Seguimiento de ventas, pagos y devoluciones., Atenciones al cliente (Quejas y reclamos)
ENCARGADA CALL CENTER
Atención al cliente, Responsabilizarme de los materiales que se me asignaron, Dar soporte comercial a los asesores, Delivery y coordinación con diferentes contratas de lima, Ingresar las ventas al sistema interno de la contrata (Spring), Dar reporte del mes sobre las ventas realizadas, Brindar soluciones en los errores de ventas (Remedy- Sigex - Sisact), Llevar contratos de los asesores al VPO, Encargada del sistema interno de la página web, creación de productos nuevos y todas sus modificaciones (Prestashop), Asistir a todas las capacitaciones constantes con el equipo de sinergia y claro.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Conocimiento del sistema TOA, A cargo de personal (Programadores) en toda zona Sur (CUSCO, AQP, TACNA, MOQUEGUA, PUNO, MADRE DE DIOS) -- ROTATIVO, Supervisar ordenes de trabajo con manejo SAP sistema SGA, Realizar reportes diarios de dilación de trabajo, Responder correos diarios de CACS (Buzón de consultas), Derivar y solucionar casos reportados (averías, intermitencia entre otros), Capacitar a personal nuevo., Estar a cargo de más de 20 personas supervisando sus programaciones del día., Conocimiento de seguimiento power bi zona sur., Redactar correos para agilizar gestiones operativas en el día, Uso de Excel para reportes semanales y mensuales de la gestión operativa, Trabajo remoto, comunicación al 100 % por llamada, correos y chats., Reuniones con gerencia para ver la mejora zona sur, Comunicación constante con directivos, gerencia, supervisores de campo y contratas.
BACK OFICCE - ADMINISTRATIVO
Conocimiento del sistema ANTHARES., A cargo del personal de ventas seguimiento a sus trabajos diarios de campo., Promocionar las bonificaciones del mes a la vez compartir con el personal para que puedan vender., Emisión de las notas de crédito por descuentos o diferencias de precio de acuerdo a lo que el cliente solicitaba o calificaba para estos mismos. (Revisión de boletas y facturas), Realizar reportes diarios de ventas como también la toma de asistencia., Revisar correos constantemente a la par responderlos de acuerdo a los proveedores., Estar a cargo del abastecimiento en oficina y lo que se requiera en campo., Actualizar diario el power bi para los vendedores y supervisores., Conversaciones con proveedores por el tema de las promociones.
PLANNER DE EXPERIENCIA
Conocimiento del sistema CRM donde se registras los tickets de ventas., Seguimiento al área de ventas para programar sus instalaciones., Revisión de mapas OZLOC Y OZMAP para saber si hay cobertura o bloquear zonas, Programar las visitas diarias para que se haga una buena instalación., Coordinar con el personal técnico sus rutas diarias como también pasarles trabajo., Atencion al cliente por llamada y chat quitando las dudas que tienen en cuanto a pagos, cortes de servicio o instalación de servicio., Gestión de post venta, cambios de titular, cambios de domicilio, cambios de plan mediante contratos y asesoramientos., Cuadre y cierre de mes en el registro para revisión con gerencia., Registrar rechazos de los técnicos en campo y dar sustento de ellos a gerencia y jefatura.