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Gabriela
Asistente Administrativa con experiencia en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia en la coordinación de procesos administrativos y gestión de documentos.
Capacidad para brindar un servicio excepcional y resolver inquietudes de clientes.
Habilidad para transmitir información claramente y fomentar la colaboración en equipos.
Dominio de herramientas de Microsoft para la gestión administrativa y elaboración de informes.
Experiencia en la planificación y ejecución de eventos corporativos y actividades internas.
Education
Summary
Asistente administrativa con sólida experiencia en atención al cliente, gestión documental y organización de eventos. Comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante un servicio de atención más personalizado.
- Optimicé la gestión de agendas y citas, reduciendo los tiempos de espera en un 30%.
- Implementé un sistema de archivo documental que aumentó la eficiencia en la búsqueda de información en un 40%.
- Coordiné con éxito eventos internos, mejorando la participación del equipo en un 50%.
- Desarrollé informes semanales que mejoraron la toma de decisiones administrativas.
Experience
Recepcionista
Atención al cliente presencial y telefónica. Administración de agenda y coordinación de citas. Manejo de correspondencia y archivo documental. Apoyo en procesos administrativos y atención a usuarios
Asistente de Atención al Cliente
Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios. Atención y seguimiento a requerimientos de clientes. Organización y control de inventarios. Apoyo en la exhibición y gestión de productos
Secretaria Administrativa
Clasificación, control y archivo de documentación interna.. Atención y canalización de llamadas de clientes y proveedores.. Redacción de documentos y correspondencia administrativa.. Apoyo en la gestión diaria de oficina.
Supervisora
Coordinación y supervisión de personal operativo. Control y seguimiento de actividades diarias. Elaboración de informes y control de asistencia. Apoyo en procesos administrativos