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gaby
Supervisor de Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de CRM corporativo.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Supervisor de Operaciones
Liderazgo de un equipo. Proyección y preparación al futuro. Observación, análisis de comportamientos, fortalezas y debilidades. Asegurando el cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
Experto en Servicio al Cliente Bilingüe
Relación intercultural con clientes extranjeros. Mediación entre miembros de la plataforma. Manejo de facturas y tarifas. Investigación y metodología. Habilidades blandas.
Escalation Specialist (Escalation Desk)
Gestión de clientes frustrados, exaltados, y/o temperamento fuerte. Mediante la inteligencia emocional. Manteniendo la imagen de la compañía.
Experto en Servicio al Cliente Bilingüe
Comunicación directa con el cliente extranjero. Empatía. Desarrollo de habilidades blandas.