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Gardy
Asesora de atención y administración en el sector salud y servicios
Contact
Competencies
Habilidad para brindar un servicio de calidad, resolviendo inquietudes y garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para organizar y gestionar agendas médicas y administrativas con precisión y eficiencia.
Facilita la interacción con pacientes, estudiantes y colegas mediante una comunicación clara y profesional.
Dominio avanzado en Word, Excel y PowerPoint para tareas administrativas y reportes.
Eficiente en la gestión de documentos, registros y procesos administrativos en entornos dinámicos.
Education
Summary
Especializada en atención al cliente, gestión administrativa y procesos de admisión en clínicas y universidades, con habilidades en digitalización y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada a pacientes y estudiantes, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Gestionó citas y admisiones con altos estándares de calidad y seguridad, optimizando procesos administrativos.
- Implementó digitalización de documentos, incrementando la eficiencia operativa en varias instituciones.
- Asesoró en temas de servicios, tarifas y procedimientos, facilitando una mejor experiencia para los usuarios.
- Capacitada en atención telefónica y presencial, logrando resolver consultas y reclamos de manera efectiva.
Experience
Asesora SAE de atención al estudiante
Brindar asesoría antes las interrogantes y necesidades de los alumnos.. Brindar atención telefónica ante las interrogantes y necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los productos y servicios que ofrece la universidad.. Realizar el registro de la información ofrecida por el alumno en las diversas campañas.. Orientar a los alumnos, en el adecuado o de herramientas de autogestión, servicios digitales a su disposición, así como del proceso de matrícula, tramites, plataformas entre otros.. Realizar llamadas al alumno, conforme a los requerimientos de la institución.. Realizar otras funciones afines y/ o complementarias que asigne su jefe inmediato.
Admisionista Ambulatoria
Admisionar al paciente con estándares de calidad y seguridad del paciente establecido por la clínica.. Agendamiento de citas para pacientes con DNI, Orientar al paciente las tarifas que manejan las distintas compañías aseguradoras de los diferentes servicios.. Cuadre y arqueo de caja.. Enviar reportes, información, programaciones solicitadas por el jefe inmediato.. Se programaba a cada personal su evaluación médica.. Verificar la información en SITED o pagina web de la aseguradora en caso pertenezca a alguna compañía de seguros.. Verificar en el sistema si el paciente se encuentra citado, en caso contrario registrar una cita previa verificación de la disponibilidad de cupos de atención.. Al finalizar la jornada se debe realizar el arqueo de caja e imprimir todos los reportes liquidación general, detallada, monedas y billetes resumen diario de caja.. Soporte y asistente administrativo por el área designada.. Verificar la información en el SITEDS o página web de las aseguradoras.
Área de administración
Dar la bienvenida a los pacientes, admisionar y tomar datos rápidamente para el ingreso y entrega de ficha de recorrido.. Orientación a los pacientes sobre los servicios y procedimientos que ofrece la clínica, coberturas, costos, de servicios.. Realizar el manejo y cuadre de caja, verificación de billetes y monedas emisión de comprobantes de pago.. Manejo de sistema Mediweb.. Atención al cliente, atención Telefónica, proporcionando información general sobre el servicio.. Gestionar la Base de datos de los clientes.. Enviar reportes de cada atención de las empresas asistidas.. Entrega de la información de correspondiente del día, archivo de registro y admisión.. Realizar reporte diario de la cantidad de clientes mediante el soporte del sistema de la clínica.. Responder correos corporativos de las programaciones que envían las empresas y de los requerimientos requeridos.. Verificar el correcto llenado de los consentimientos informados de acuerdo al tipo de atención y entregar la hoja de ruta del servicio de acuerdo a lo solicitado por el cliente.
Área de administración y facturación
Admisionar al paciente con estándares de calidad y seguridad del paciente establecido por la clínica.. Agendamiento de citas para pacientes con DNI, Orientar al paciente las tarifas que manejan las distintas compañías aseguradoras de los diferentes servicios.. Cuadre y arqueo de caja.. Enviar reportes, información, programaciones solicitadas por el jefe inmediato.. Se programa y se brinda información del examen de RESONANCIA o TOMOGRAFIAS a cada personal su evaluación médica.. Verificar la información en SITED o pagina web de la aseguradora en caso pertenezca a alguna compañía de seguros.. Verificar en el sistema si el paciente se encuentra citado, en caso contrario registrar una cita previa verificación de la disponibilidad de cupos de atención.. Al finalizar la jornada se debe realizar el arqueo de caja e imprimir todos los reportes liquidación general, detallada, monedas y billetes resumen diario de caja.. Soporte y asistente administrativo por el área designada.. Verificar la información en el SITEDS o página web de las aseguradoras.. Cartas de garantía, Seguros, Facturación de cartas aprobadas y Copagos cubiertos al.. Manejo de correo corporativo, Gmail, drive de los accesos del área.. Facturación de las ordenes ingresadas y realizadas por los estudios de Resonancia y Tomografías.
Admisión
Admisión de pacientes que ingresen a la clínica y entrega de historia clínicas.. Orientación a los pacientes sobre los servicios y procedimientos que ofrece la clínica.. Apertura de historia clínicas a pacientes nuevos.. Agendamiento de citas para pacientes nuevos y continuos.. Acreditar de forma adecuada al paciente, brindar información sobre coberturas.. Atención al cliente, atención Telefónica, proporcionando información general sobre el servicios.. Gestionar la Base de datos de los clientes.. Entrega de la información de correspondiente del día, archivo de registro y admisión.. Digitación de fichas pruebas rápidas del Cov–19 a la página del Minsa.
Administración
Dar la bienvenida a los pacientes, familiares a medidas que llegan a recepción y proporcionar información que necesiten.. Admisión de pacientes que ingresen a la clínica y entrega de historia clínicas.. Orientación a los pacientes sobre los servicios y procedimientos que ofrece la clínica.. Apertura de historia clínicas a pacientes nuevos.. Agendamiento de citas para pacientes nuevos y continuos.. Acreditar de forma adecuada al paciente, brindar información sobre coberturas.. Realizar el manejo y cuadre de caja y conocimiento de siteds.. Manejo de sistema Mediweb.. Emisión de comprobantes de pago.. Verificación de billetes y monedas.. Atención al cliente, atención Telefónica, proporcionando información general sobre el servicio.. Gestionar la Base de datos de los clientes.. Enviar reportes solicitados por el jefe inmediato.. Entrega de la información de correspondiente del día, archivo de registro y admisión.. Realizar reporte diario de la cantidad de clientes mediante el soporte del sistema de la clínica.. Responder correos corporativos y de los requerimientos requerido.
Auxiliar Administrativo
Digitalización de documentos al sistema.. Gestionar llamadas de las identidades y proporcionar información vía telefónica, correos electrónicos.. Recepcionar, ordenar, registrar y despachar la correspondencia que ingresa a la empresa.. Seguimiento de carteras de clientes del estado y privados vía teléfono.. Coordinación de los servicios de mensajería y Courier.. Gestión de los sistemas de archivos que los documentos importantes estén debidamente registrados y almacenados.. Generar y enviar reportes correspondientes, liquidaciones, mensuales o semanales, caja chica, facturas.. Realizar documentos administrativos asignada por el Gerente.. Mantuve la documentación organizada de información general de la oficina.. Control y envíos generados por sistema que brinda la empresa.. Llevar el control del cuadro de celulares, clientes de las identidades y actualizarlo mensualmente.. Gestionar la Base de datos de los clientes, Manejo de Excel.. Otras actividades administrativas encomendadas por el jefe.
Asesora Express, Atención al cliente
Asesoramiento a los clientes de las tarjetas.. Atención al cliente en los cajeros de retiro Dynasty.. Ejecutar transacciones bancarias y promover productos y servicios.. Información al cliente de los procesos de las cuentas de Débito.. Derivar a los clientes a Plataforma o Ventanilla.
Atención al cliente Ventas, Cajera
Atención y trato directo con el cliente.. Manejo de caja chica, Manejo de pagos con Tarjetas Derivar al cliente para su respectivo viaje.. Control y verificación de conteo de almacén.