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Geraldin
Asesora de Servicio al Cliente en KONECTA
Contact
Competencies
Experiencia en brindar soporte y orientación a usuarios, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
Capacidad para seguimiento y resolución de solicitudes, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad.
Colaboración efectiva en entornos comunitarios y empresariales para alcanzar objetivos comunes.
Habilidad para transmitir información clara y empática a diferentes audiencias.
Education
Summary
Geraldin Monsalve es una profesional dedicada con experiencia en atención y soporte al cliente, gestión de solicitudes y trabajo en equipo, con formación en trabajo social y primeros auxilios psicológicos.
Key Achievements
- Brindó atención y orientación efectiva a usuarios, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestionó y resolvió solicitudes y PQRS con alta eficiencia, contribuyendo a la fidelización.
- Seguimiento proactivo de solicitudes, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la resolución en primera instancia.
Experience
Asesor Servicio al cliente
brindando atención y orientación a usuarios. manejo de PQRS. seguimiento de solicitudes. resolución de inquietudes