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Gerson
Asesor Telefónico en Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Habilidad para resolver dudas y problemas de clientes, garantizando satisfacción y fidelidad.
Capacidad para estructurar inventarios y administrar procesos administrativos con precisión.
Experiencia en brindar soporte técnico telefónico en servicios de internet, línea y cable.
Habilidad para estructurar y gestionar inventarios y procesos internos eficientemente.
Education
Summary
Profesional en soporte técnico y administración, con habilidades en atención al cliente, gestión de inventarios y procesos administrativos, orientado a mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Proporcioné soporte técnico telefónico a clientes de Claro, resolviendo errores en servicios de internet, línea y cable con alta satisfacción del cliente.
- Estructuré y optimicé inventarios en cinco bodegas, mejorando el control y flujo de información hacia las oficinas centrales.
- Desarrollé y gestioné planillas de producción, logrando mayor eficiencia en los procesos administrativos.
- Asumí roles de liderazgo en control y revisión de facturas y notas de débito y crédito, asegurando precisión en procesos administrativos.
Experience
Asesor Telefonico (Soporte Tecnico)
Dar soporte atravez de linea telefonico a cliente De Claro, internet, linea y cable, errores servicio.. Atencion via telefonica de servicios contrados Linea, Internet & Cable dudas o consultas.. Resoluciones de pendientes administrativos y otras dudas con las culaes los clinetes cuenten.
Asistente Administrativo (Inventarios)
Estructurar los inventarios de 5 bodegas al igual que el flujo de la información a las oficinas centrales, luego llevar el control de las salidas y entradas de todos los productos de dichos inventarios, resolviendo dudas cuando se suscitaban descuadres o faltantes en producto físico.
Asistente Administrativo (Producción)
Estructurar planilla de producción y llevar el control ella, además me fue asignado estructurar la forma de implementar las ordenes de producción y otros archivos en área administrativa, básicamente fui como una especie de restructurador de flujos administrativos en la empresa.
Asistente Administrativo (Administración)
En esta empresa ingrese a trabajar como asistente administrativo revisando manifiestos de facturas y notas de debito y credito, luego ascendí a encargado administrativo y llevar los mismos controles ademas de llevar control de caja chica y envio de documentos a la central, también trabaje unos meses en caja central, llevando el control de efectivo por ventas.