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Gina
Secretaria Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Atención telefónica y remota.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Asignación de citas.
Education
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Summary
Secretaria Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Secretaria Administrativa
Gestioné procesos administrativos y documentales, manteniendo la información organizada y actualizada.. Brindé atención y orientación a usuarios, dando apoyo y seguimiento a sus requerimientos.. Apoyé la gestión y el seguimiento de procesos administrativos conforme a los procedimientos institucionales.. Manejé documentación e información de manera responsable, siguiendo los procedimientos establecidos.
Asesor de Servicio SAC – Remoto
Atendí y orienté usuarios mediante canales remotos.. Realicé asignación y gestión de citas médicas y brindé información sobre servicios de salud.. Gestioné solicitudes y requerimientos, procurando una orientación clara y oportuna.. Utilicé plataformas y herramientas digitales y apliqué protocolos de atención establecidos.
Recepcionista
Atendí y orienté a usuarios y apoyé las actividades administrativas y de recepción.. Gestioné solicitudes, requerimientos, información y documentación.
Operadora
Brindé atención telefónica a clientes y usuarios.. Gestioné solicitudes y requerimientos, orientando al cliente de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Utilicé herramientas y plataformas de atención.
Operadora – Ventas y Atención al Cliente
Brindé atención y orientación al público y apoyé procesos de venta y servicio al cliente.. Gestioné requerimientos de clientes y apliqué procedimientos comerciales y de servicio.
Agente de call center – Asignación de citas médicas
Asignación de citas médicas de acuerdo con las solicitudes de los usuarios.. Brindar información y orientación telefónica sobre servicios de salud.. Consultar y gestionar agendas para coordinar citas y disponibilidad del servicio.
Secretaria Clínica
Recepción de documentos y gestión de archivo.. Referencia y gestión de servicios de Atención Domiciliaria (Home Care).. Programación de procedimientos y direccionamiento de pacientes.. Gestión de pacientes en SAP, autorizaciones de procedimientos y manejo de conmutador.
Auxiliar de recepción, información y conmutador
Recepción de documentos y atención en el área de información.. Digitación y actualización de bases de datos en SAP.. Direccionamiento de pacientes, manejo de Gmail y conmutador.
Secretaria
Recepción de documentos, digitación de información y manejo de caja menor.. Gestión y respuesta de correos electrónicos mediante Outlook.. Direccionamiento de correspondencia y mensajería; manejo de conmutador.
Operador 1 (Backup Auxiliar Administrativa / Auxiliar Gestión Humana)
Recepción de documentos, digitación y control de correspondencia entrante y saliente.. Gestión de correo electrónico, caja menor y apoyo a procesos administrativos.. Apoyo a Gestión Humana durante reemplazos por vacaciones.. Publicación de vacantes en Computrabajo y contacto a candidatos.. Verificación de referencias laborales e invitación a entrevistas.. Apoyo ocasional en entrevistas telefónicas de preselección.
Auxiliar de servicio al cliente (prácticas SENA)
Atención, orientación y servicio al cliente.. Apoyo en actividades relacionadas con inventario.