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Ginna
Hostess
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión integral de PQRS.
Experiencia demostrada en Fidelización de clientes.
Experiencia demostrada en Control de inventarios, cajas y proveedores.
Experiencia demostrada en Análisis de datos y reportería en Excel.
Experiencia demostrada en Covermanager.
Education
Summary
Hostess buscando nuevas oportunidades
Experience
Farmer Jr.
Análisis de datos para el crecimiento de la cartera asignada, propuestas y ejecución.. Análisis de satisfacción y fidelización de aliados por medio de la comunicación asertiva durante su experiencia con la plataforma.. Manejo de observaciones como oportunidad de mejora y escalamiento o realización de procesos de cambios contractuales.. Comunicación directa con líderes de restaurantes para la mitigación de errores operativos.. Activación de estrategias de crecimiento, campañas de descuento y publicidad.
Hostess
Gestión de reservas en Covermanager y atención personalizada de comensales.. Control integral del servicio en mesa para garantizar experiencias únicas.
Analista de Servicio al Cliente
Control, manejo y solución oportuna e inmediata de PQRS y satisfacción.. Creación, recopilación y análisis de medición de satisfacción de los clientes.. Fidelización de clientes por medio de la comunicación asertiva durante su experiencia en el restaurante, manejo de observaciones como oportunidad de mejora y comunicación constante cuando fuera necesario.. Comunicación constante con los líderes de cada restaurante para mejorar la operación y con las áreas encargadas para mitigar errores.
Hostess / Cajera
Manejo del sistema de reservas Covermanager, confirmación de reservas, bienvenida a los clientes y ubicación en sus respectivas mesas.. Manejo del sistema Toteat, apertura y cierre de turno y caja, manejo de medios de pago, formatos de arqueo y cierre de caja.. Control del servicio en mesas de inicio a fin para asegurar una experiencia única para los clientes.