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Giovany
Customer Service & Back Office Specialist en BPM Consulting
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Competencies
Experiencia en brindar atención de calidad, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del cliente.
Capacidad para gestionar tareas administrativas y procesos de back office de manera eficiente.
Habilidad para proponer soluciones innovadoras ante desafíos laborales y mejorar procesos internos.
Capacidad para identificar y resolver rápidamente incidencias, garantizando la continuidad operativa.
Education
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Summary
Giovany es un profesional dedicado, con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y resolución de problemas, orientado a mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en TELEPERFORMANCE mediante atención eficiente y soluciones efectivas.
- Optimicé procesos en CONCENTRIX, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la precisión en tareas de back office.
- Lideré tareas administrativas y de atención en BPM CONSULTING, contribuyendo a la gestión efectiva de cuentas.
Experience
Customer service representative
Customer service representative, Supervisor
Customer service representative
Customer service representative, Back office agent
Back office agent
Back office agent, Account executive