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Giuliana
Profesional en Atención al Cliente y Gestión de Recursos Humanos
Contact
Competencies
Experiencia en resolver consultas y quejas de clientes, garantizando una atención de calidad.
Capacidad para coordinar y supervisar personal, optimizando resultados y cumplimiento de metas.
Competente en manipulación de software, manejo de redes sociales y herramientas de Microsoft Office.
Habilidad para planificar tareas y gestionar recursos en entornos dinámicos.
Con conocimientos básicos en marketing para potenciar la presencia y promoción de negocios.
Education
Languages
Summary
Giuliana combina experiencia en atención al cliente, gestión de equipos y habilidades digitales, con formación en recursos humanos y ciencias biomédicas. Orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Resolución efectiva de quejas y problemas, garantizando satisfacción del cliente.
- Optimización de tareas en entornos de alta demanda, mejorando la eficiencia operativa.
- Coordinación y supervisión de equipos, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Implementación de soluciones que aumentaron la satisfacción y fidelización de clientes.
- Manejo avanzado de software y redes sociales para potenciar la presencia digital.
Experience
Atención al Cliente
Atención de consultas de los productos presencial y telefónicos., Identificar y resolver las quejas o inconvenientes de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y asegurando que los problemas se gestionen de manera rápida., Gestión de pedidos y devoluciones., Mantener altos niveles de satisfacción al proporcionar un servicio amable y profesional.
Atención al público
Atención al público de calidad., Manipulación de software y manejo de caja., Eficiencia y eficacia en momentos de alto flujo., Elaboración, preparación de productos y presentación, tirar café., Manejo de equipos de cocina con eficiencia.
Encargada
Responsable de coordinar las actividades del personal, asegurando el cumplimiento de los objetivos., Supervisión del desempeño del equipo y asignación de tareas para optimizar los resultados., Control de calidad de los productos y servicios ofrecidos manteniendo un alto estándar de calidad., Gestión de la imagen de la tienda.