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Gleidys
Recepcionista en Hotel las Américas VIP
Contact
Competencies
Colaboro efectivamente con colegas para alcanzar objetivos comunes y mejorar la experiencia del cliente.
Proporciono un servicio al cliente excepcional, manejando quejas y consultas de manera eficiente y profesional.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada a la atención al cliente, con habilidades en coordinación y administración en entornos hoteleros.
Key Achievements
- Coordiné más de 100 citas y reuniones mensuales, mejorando la eficiencia operativa del hotel.
- Mantuve un ambiente de recepción organizado, lo que resultó en un aumento del 15% en la satisfacción del cliente.
- Resolví consultas y quejas de clientes con un tiempo de respuesta promedio de menos de 5 minutos.
Experience
Recepcionista
Atención y orientación a los visitantes.. Coordinación de citas y programación de reuniones.. Mantenimiento de un ambiente de recepción organizado y profesional.. Manejo de tareas administrativas, incluyendo el archivo de documentos y la gestión de suministros.
Atención al Cliente
Manejo de consultas y quejas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, garantizando una respuesta rápida y eficiente.. Fomento de relaciones positivas con los clientes, resolución de problemas y seguimiento para asegurar la satisfacción.. Colaboración con equipos internos para mejorar procesos y servicios.