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Gloria
Operador Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de documentación.
Experiencia demostrada en Concretar reuniones.
Experiencia demostrada en Actualizar bases de datos.
Experiencia demostrada en Recepción de llamadas.
Experiencia demostrada en Atención de público.
Education
Languages
Summary
Operador Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Metalmecánica
Manejo de documentación para inicios y términos de proyectos y servicios básicos del Área Metal-Mecánica. Concretar reuniones con proveedores y clientes realizar cobros pendientes. Actualizar bases de datos. Recepción de llamadas y atención de público en forma presencial y vía teléfono. Transferencias de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda
Medicina / Salud
Atención clientes afiliados. Venta de planes y captación de clientes. Orientación telefónica, entregando información de Licencias Médicas, Ges, Caec, Programa médicos y bonos de consultas medicas. Aplicación de protocolo de atención, en forma rápida y segura. Derivación de correos electrónicos. Capacitación del personal. Transferencias de llamadas y filtrar bases de datos
Automotriz
Realizar llamadas para Agendamiento de mantención para taller. Desabolladura pintura dyp y Siniestro. Cotización de Repuestos y Accesorios. Atención al cliente, resolución de problemas manejo de quejas con empatía. Revisar y ejecutar Cotización en unidades de vh marca asociados al mercado automotriz. Ingresar prospectos en sistema Quiter y LLaima para su seguimiento. Manejo de Redes Sociales Chat, Facebook, Correos, y Feedback. Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos. Seguimientos proactivos de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas. Captación de cliente para la venta de Seguros Automotriz Asociados (Tanner, Santander Consumer). Capacitación impartida por Sence. Capacitación impartida por Automotriz Cordillera
Medios de Comunicación
Ejecutiva Atención Cliente. 103 de telefónica CTC. Servicios a Banco Estado 24 horas como ejecutiva mesa de ayuda atención cliente. Atención Globus. Atención cliente isapre Mas Vida