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gloria
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel básico.
Experiencia demostrada en Correo electrónico.
Experiencia demostrada en Internet.
Experiencia demostrada en Impresión y escaneo.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente Teleoperador RAC / Soporte Técnico
Atención y orientación a usuarios de servicios de telecomunicaciones.. Diagnóstico y solución inicial de incidencias de internet, Wi-Fi y equipos.. Verificación de datos del cliente y estado del servicio.. Registro y documentación de las gestiones realizadas en los sistemas internos.. Agendamiento de visitas técnicas y consulta de disponibilidad de citas.. Gestión y escalamiento de casos que requerían intervención técnica especializada.. Manejo de diferentes aplicativos empresariales.. Atención de alto volumen de solicitudes bajo tiempos establecidos.. Trabajo colaborativo con el equipo para cumplir los indicadores de servicio.
Auxiliar de Mercadeo
Actualización y organización de bases de datos de instituciones educativas y personas interesadas.. Elaboración y seguimiento de cronogramas de visitas guiadas.. Coordinación telefónica con colegios y empresas de transporte para organizar actividades.. Apoyo en procesos de inscripción a programas de pregrado.. Manejo de CRM institucional, actualización de registros y seguimiento a estudiantes interesados.. Atención telefónica y presencial y orientación sobre programas académicos.. Envío de información complementaria mediante correo electrónico.. Apoyo en PBX y atención de solicitudes.. Participación en ferias universitarias y orientación a estudiantes.. Control y registro de entrega de material institucional.
Ventas por canales digitales
Promoción y venta de zapatos y sábanas mediante WhatsApp y redes sociales.. Atención de consultas de clientes y seguimiento a posibles compradores.. Manejo de catálogos y publicación de productos en canales digitales.. Gestión de pedidos y acompañamiento al cliente durante el proceso de compra.