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Gloria
Técnico en Negocios Internacionales con más de 10 años en Atención al Cliente
Video resume
Técnico en Negocios internacionales
Trabajé para una multinacional que maneja multinivel, como analista de servicio al cliente, en atención de chat., telefónico, correo electrónico. Solucionar reclamaciones, estudios de crédito, liquidación de saldos de cartera, programar y despacho de mercancía, seguimiento y reclamaciones de productos en garantía, generar paz y saldos declaración de renta, y pagos a asesores.
Contact
Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
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Competencies
Atención al clienteExperto
Brindó soporte en diversos canales y resolvió reclamaciones complejas.
Gestión de reclamacionesAvanzado
Manejó reclamaciones y liquidaciones de cartera en un entorno multinacional.
Comunicación efectivaAvanzado
Respondió correos electrónicos y atendió llamadas con alto nivel de profesionalismo.
Trabajo en equipoIntermedio
Colaboró con equipos para resolver consultas y mejorar procesos internos.
Gestión de productos en garantíaIntermedio
Hizo seguimiento y reclamaciones relacionadas con productos en garantía.
Summary
Profesional con más de 10 años en atención y resolución de reclamaciones en entornos multinacionales, con experiencia en atención multicanal y gestión de productos en garantía.
Key Achievements
- Desarrolló experiencia en atención multicanal (chat, teléfono, email) en multinacional
- Gestionó reclamaciones, estudios de crédito y liquidación de saldos de cartera
- Realizó seguimiento y gestión de productos en garantía y pagos a asesores
Skills
Atención al clienteGestión de reclamacionesComunicación efectivaTrabajo en equipoGestión de productos en garantía
Published on CazVid - Jul 3, 2025