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Grace
Asistente de TI con experiencia en soporte técnico y administración de redes
Contact
Competencies
Capacidad para resolver incidencias hardware y software de manera eficiente, garantizando la continuidad operativa.
Gestión y mantenimiento de redes LAN y WAN, asegurando la conectividad y seguridad de los sistemas.
Control y mantenimiento de equipos tecnológicos, optimizando recursos y prolongando su vida útil.
Organización digital de documentos y control de inventarios, facilitando el acceso y la gestión de información.
Colaboración efectiva en proyectos de soporte y digitalización, promoviendo un ambiente proactivo y responsable.
Education
Languages
Summary
Reciente bachiller en Ingeniería en Computación e Informática, con experiencia en soporte técnico, administración de redes y digitalización, comprometida con la eficiencia y mejora continua.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico eficiente a usuarios internos, resolviendo incidencias hardware y software en tiempo récord.
- Administró activos de IT, incluyendo servidores, laptops y dispositivos móviles, optimizando recursos y mantenimiento preventivo.
- Digitalizó documentos y realizó inventarios, mejorando la organización y accesibilidad de la información en la Municipalidad.
- Implementó configuraciones de equipos y redes LAN/WAN, asegurando una conectividad estable y segura.
- Colaboró en proyectos de soporte y digitalización, contribuyendo a la modernización de procesos administrativos.
Experience
Asistente de TI
Brindar soporte técnico a usuarios internos.. Atender y solucionar incidencias de hardware y software.. Atender a usuarios que trabajaban para la marca Samsung.. Instalación y configuración de equipos de cómputo.. Registro y seguimiento de solicitudes de soporte.. Apoyo en el control de inventario de equipos TI.. Soporte a impresoras y periféricos.. Desarrollo de aplicaciones básicas.. Participación en proyectos del área de TI.. Administración de redes (Routers, Switch, Access Point).. Administracion cloud computing. Administracion de usuarios en el panel de control de microsoft y sharepoint.. Administracion de microsoft.
Asistente de Redes y Soporte
Administrar Activos de IT (Laptop, impresora, celulares, servidores). Mantenimiento de equipos ( Laptop , impresoras , celulares , servidores , PC). Administración de Servidores LAN y WAN.. Gestionar guías internas de IT. Seguimiento de entrega y envió de equipos de IT.. Administración de Kardex de IT. Manejo sistema SAP B1 y B2.. Control de formatos de entrega de equipamiento de IT. Atención a requerimientos e incidencias mediante sistema de Tickets Corporativo Servidesk. Gestión de pedidos de IT. Administración de Base de datos con SQL y Oracle. Administración de Cloud computing ( Azure y Huawei). Manejo de Microsoft Office para gestión de reportes técnicos y facturas del Área de TI.. Elaboración de Reportes e Informes Técnicos.
Practicante de Redes y Soporte TI
Asistente de TI y digitalización de documentos.. Asistente de soporte técnico.. Realizar inventario de máquinas de la municipalidad.. Instalación y desinstalación de programas en las máquinas de cada área de la municipalidad.. Manejo del sistema de MPCH y GLPI , registrar casos de problemas de TI