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Grace
Asistente Virtual y Coordinadora Operativa con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en coordinación de agendas, seguimiento de tareas y manejo de sistemas internos para optimizar procesos.
Habilidad en comunicación efectiva vía telefónica, WhatsApp y correo, garantizando una atención de calidad.
Competente en Google Sheets y Microsoft Excel para la organización, reporte y análisis de datos.
Capacidad para coordinar actividades y mantener flujos de trabajo eficientes en entornos remotos.
Facilito la comunicación efectiva entre diferentes áreas, mejorando la colaboración y la productividad.
Education
Summary
Asistente virtual con habilidades en gestión administrativa, atención al cliente y coordinación remota, dedicada a mejorar la eficiencia y comunicación en entornos empresariales.
Key Achievements
- Optimicé la gestión de agendas y tareas, asegurando el cumplimiento de plazos en entornos remotos.
- Implementé sistemas de registro y seguimiento que mejoraron la precisión de la información en un 30%.
- Facilité la comunicación interdepartamental, mejorando la eficiencia en la atención y soporte al cliente.
- Manejé con éxito múltiples plataformas, incluyendo Google Sheets y Microsoft Excel, para tareas administrativas.
- Capacité en soporte administrativo virtual a equipos, fortaleciendo la organización y coordinación remota.
Experience
ASISTENTE VIRTUAL Y COORDINACIÓN OPERATIVA REMOTA
Gestiono agendas, fechas de envío y entrega mediante Google Sheets, coordinando actividades y asegurando el cumplimiento de tareas y plazos programados.. Coordino la comunicación entre jefatura, laboratorio y clientes por WhatsApp y plataformas digitales, asegurando seguimiento oportuno a requerimientos e incidencias.. Registro información operativa, gestiono reclamos y doy seguimiento a correcciones para contribuir a la continuidad de los procesos y la resolución de casos.
ASISTENTE DE REGISTROS Y SOPORTE OPERATIVO
Registré y actualicé información de clientes en sistema interno, manteniendo historiales precisos y accesibles para la operación diaria.. Consulté órdenes, productos e historial de clientes para apoyar la resolución ágil de consultas y requerimientos.. Di seguimiento a solicitudes mediante canales digitales, proporcionando información sobre procesos y tiempos de entrega.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Gestioné correos electrónicos, solicitudes administrativas y devoluciones mediante sistemas internos, facilitando la comunicación y el seguimiento entre distintas áreas.. Elaboré reportes de comisiones en Excel y consolidé indicadores KPI para apoyar el control y seguimiento administrativo.. Brindé atención a clientes por teléfono, WhatsApp y mensajería digital, proporcionando información, recordatorios de citas y seguimiento a solicitudes.