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Danitza
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Proporciona servicio de excelencia, fidelizando clientes y resolviendo quejas efectivamente.
Apoya en gestión documental, organización de archivos y soporte en procesos contables.
Realizó ventas consultivas y demostraciones en puntos de venta, mostrando iniciativa y carisma.
Efectuó cobros efectivos, negociaciones y visitas externas para recuperación de cartera.
Participó en digitalización de archivos y organización administrativa en diferentes roles.
Education
Languages
Summary
Profesional con trayectoria en atención al cliente, ventas y soporte administrativo, destacada por su carisma, organización y proactividad en diversos entornos laborales.
Key Achievements
- Gestión eficiente de archivos y soporte en procesos contables en clínica y consultorios
- Desarrollo de habilidades en ventas directas y asesoría financiera en distintos entornos
- Capacitada en cobro de cartera y negociación efectiva en entidades de cobranza
Experience
Vendedora
Demostración de carisma, resiliencia y disciplina comercial en ventas directas, gestionando la disponibilidad y el tiempo de forma autónoma.
Auxiliar Administrativo, Archivo y Asistente Contable
Soporte en gestión documental, Archivo organizado y meticuloso, Asistencia en procesos contables y administrativos básicos.
Mercaimpulsadora
Impulso de productos en punto de venta.
Asesora comercial
Venta consultiva (Bancolombia y Claro), Gestión de compra de cartera (Colpatria), Demostración de iniciativa al buscar la mejor opción financiera para el cliente.
Asesora de Cobranza y Servicio al Cliente
Cobro efectivo de cartera castigada, Negociación y asesoría de opciones de pago (convenios, pre-estudios), Realización de visitas externas.
Asistente contable
Soporte administrativo, Digitalización y organización de archivo, Gestión de correspondencia y agenda.
Asesora Comercial y Servicio al Cliente
Servicio al cliente de excelencia (Call Center), Énfasis en fidelización, venta cruzada, retención y resolución efectiva de quejas/reclamos.
Asesora (Call Center) Banco de Bogotá
Manejo de archivo y actualización minuciosa de bases de datos, Confirmación de referencias personales y laborales, Gestión de servicio al cliente, en quejas y reclamos para el banco.