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Heather
Agente de Call Center
Contact
Competencies
Habilidad para expresar ideas claramente y escuchar activamente, facilitando la resolución de conflictos y la fidelización.
Capacidad para manejar situaciones difíciles, ofreciendo soluciones efectivas y manteniendo relaciones positivas con clientes.
Estrategias para crear vínculos duraderos con clientes, promoviendo la repetición de servicios y la satisfacción.
Habilidad para coordinar agendas y gestionar requerimientos, asegurando eficiencia en la atención.
Education
Languages
Summary
Heather es una profesional dedicada con experiencia en call centers y atención en salones de belleza, especializada en brindar atención personalizada, gestionar conflictos y fidelizar clientes, con diplomados en áreas relacionadas.
Key Achievements
- Brindó soporte personalizado en IBEX, mejorando la satisfacción del cliente y resolviendo consultas eficientemente.
- Gestionó citas y asesoró en estética, garantizando experiencias positivas en Salón de Belleza Fashion Colors.
- Aplicó comunicación asertiva y resolución de conflictos para fidelizar clientes y mantener altos estándares de calidad.
- Desarrolló habilidades en atención personalizada, organización y gestión de clientes en entornos dinámicos.
- Capacitada en comunicación efectiva y atención al cliente con diplomados en instituciones reconocidas.
Experience
Agente de Call Center
Atención y soporte personalizado a usuarios, resolviendo consultas y gestionando requerimientos bajo estándares de calidad.. Uso de comunicación asertiva para la resolución de conflictos, retención y fidelización de clientes.. Manejo simultáneo de sistemas de gestión de datos y herramientas digitales en entornos dinámicos.
Manicurista / Atención al Cliente
Atención directa al público, garantizando una experiencia agradable, personalizada y de alta calidad.. Gestión de citas, asesoramiento estético y apoyo en la organización operativa del establecimiento.. Desarrollo de habilidades de escucha activa, paciencia y retención de clientes recurrentes.