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Heidy
Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con experiencia en servicios presenciales y digitales
Contact
Competencies
Experiencia en atención presencial y telefónica, resolviendo consultas y brindando soporte a usuarios.
Capacidad para manejar archivos, generar certificados y apoyar en procesos de actualización de bases de datos.
Familiaridad con sistemas como SIESA y procesos administrativos en instituciones educativas y empresas.
Habilidad para gestionar correos electrónicos y atención directa, facilitando la interacción con clientes y colegas.
Experiencia en soporte en admisiones, matrículas y gestión de calidad en instituciones educativas.
Education
Languages
Summary
Persona capacitada en atención al cliente, gestión documental y soporte administrativo con experiencia en instituciones educativas y servicios comerciales. Competente en manejo de sistemas y procesos administrativos, con habilidades de comunicación y organización.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de cuentas y documentación en servicios administrativos y de atención al cliente.
- Desarrollo en la coordinación de procesos administrativos y soporte en actualización de bases de datos oficiales.
- Adquisición de habilidades en manejo de sistemas y soporte en procesos de admisión y matrícula escolar.
Experience
Servicio al cliente
Atención al cliente presencial y telefónica, Generación de facturas, Gestión de cuentas, Manejo del sistema (SIESA), Análisis y soporte de (PQRS), Gestión documental y archivos, Apoyo en bodega
Asistente de secretaria general
Atención al cliente presencial y telefónica, Manejo de correos electrónicos, Elaboración de certificados y constancias, Manejo de archivos, Apoyo en actualización de base de datos (Ministerio de educación, secretaria de educación), Apoyo en el proceso de admisiones y matriculas (gestión de calidad)