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Helyz
Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión, soporte y administración
Contact
Competencies
Aplicó habilidades en organización de documentación, elaboración de nóminas y gestión de recursos.
Mantuvo contacto con clientes, gestionando consultas, reclamos y eventos corporativos.
Realizó inspecciones y diagnósticos en equipos electrónicos para garantizar su funcionamiento.
Organizó y coordinó actividades y torneos incluyendo gestión de recursos y logística.
Utilizó Excel, Word y otras plataformas para tareas administrativas y reportes.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y soporte técnico. Hábil en organización, coordinación y resolución de conflictos, enfocado en la eficiencia y servicio de calidad.
Key Achievements
- Gestionó cobranzas y seguimiento de pagos en un call center, asegurando acuses y acuerdos efectivos.
- Elaboró y verificó nóminas mensuales, facilitando procesos para aprobación y archivo en diferentes roles administrativos.
- Realizó inspecciones y mantenimiento en equipos técnicos, mejorando la operatividad y documentación de servicios técnicos.
Experience
Asesor Call
Gestionar cobranzas, realizando seguimiento a pagos pendientes y acuerdos de pago., Invitar a clientes o usuarios a eventos corporativos, informando detalles y beneficios., Agendar citas médicas, coordinando disponibilidad y confirmación con los pacientes.
Asesor español 1
Atención y resolución de consultas. Actualización y seguimiento., Gestión de reservas. Cumplimiento de indicadores de gestión., Manejo de reclamos e incidencias.
Soporte y mantenimiento
Inspección visual, limpieza de paneles., Revisión de cableado y conexiones, elaboración de informes., Inspección de inversores, diagnóstico de fallas.
Jefe de nómina/Logística
Realizar la apertura de ficha de los trabajadores, ingreso – retiro, Elaborar la nómina quincenalmente de los trabajadores, considerando las variaciones a que corresponda., Imprimir la nómina para verificar y analizar que la información y cálculos contenidos en la misma estén correctos., Entregar nomina al Gerente General para la revisión y aprobación, recibe nómina la monta en la plataforma del banco, lista para la firma de la Gerente de Administración., Emitir recibos de nómina, entregar a trabajadores, hacer firmar y archivar., Logística para la realización de torneos.