Henry

Gestión de cobranzas y atención al cliente

Atención de consultas y seguimiento de cobranzas por chat, correo electrónico y mensajes directos.. Envío de mensajes masivos para recordar pagos pendientes.. Atención telefónica para aclarar dudas y brindar explicaciones detalladas a los clientes.. Llamadas de bienvenida a nuevos clientes, explicando los beneficios, servicios y condiciones del plan contratado.. Gestión de adhesión de tarjetas de crédito para el pago del servicio.. Seguimiento de clientes en mora temprana, media y de 90 días.. Gestión de cuentas un día antes de su derivación a otras áreas de cobranzas.. Asesoramiento sobre beneficios disponibles para regularizar pagos y reactivar el servicio.

Control y seguimiento de inventarios, identificando y verificando diferencias hasta determinar su origen.. Carga y actualización diaria de inventarios en el sistema.. Control de cuentas y seguimiento de movimientos.. Carga y gestión de notas de crédito.. Alta y carga de nuevos productos en el sistema.. Control, verificación y actualización de precios ante cambios de listas.. Control de remisiones, sobrantes y cambios de mercadería.. Realización de conteos físicos semanales en los salones Mercado, Callei y Reducto.. Elaboración y presentación de diferencias de inventario y facturación.. Cierre mensual de inventario de los tres salones.. Carga y verificación de pedidos de clientes.. Control y seguimiento de información ingresada al sistema para mantener los registros actualizados.