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Hernán
Encargado de Atención al Cliente y Comunicaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de ventas y fidelización.
Experiencia demostrada en Negociación comercial.
Experiencia demostrada en Manejo de medios digitales.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
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Summary
Encargado de Atención al Cliente y Comunicaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargado de Atención al Cliente y Comunicaciones
Atendí consultas de clientes a través de correo electrónico y chat corporativo, asegurando respuestas claras y oportunas.. Canalicé y coordiné requerimientos con el área comercial para garantizar seguimiento adecuado.. Elaboré y comuniqué respuestas alineadas a las políticas corporativas.. Apoyé al equipo comercial brindando información precisa para una mejor atención al cliente.
Asesor de Ventas
Atendí y asesoré clientes en punto de venta identificando sus necesidades y ofreciendo productos adecuados.. Impulsé ventas mediante asesoría personalizada y presentación atractiva de productos.. Gestioné redes sociales y ventas digitales, atendiendo consultas y cerrando ventas por canales virtuales.. Apoyé la organización y presentación del punto de venta para mejorar la experiencia del cliente.
Representante de ventas
Gestioné la venta de productos de salud y belleza a médicos, clínicas y centros estéticos.. Realicé prospección de nuevos clientes mediante visitas y asesoría personalizada.. Negocié condiciones comerciales y realicé seguimiento de facturación y cobranzas.. Desarrollé cartera de clientes asegurando fidelización y recompra.. Cumplí metas comerciales mensuales, establecidas por la empresa.
Experiencia adicional en comunicación y gestión de clientes
Me desempeñé en agencias de comunicación y relaciones públicas, gestionando cuentas corporativas, coordinación de equipos y atención directa a clientes, asegurando cumplimiento de requerimientos y objetivos establecidos.