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Hernan
Agente de Atención al Cliente con experiencia en CRM, Data Analysis y soporte técnico
Contact
Competencies
Experiencia en atención personalizada y resolución de incidencias en entornos financieros y de servicios.
Hábil en registro, seguimiento y resolución de incidencias usando CRM para mejorar la satisfacción del cliente.
Capacitado en análisis de datos y consultas SQL para apoyar en decisiones informadas.
Competente en identificar problemas rápidamente y ofrecer soluciones efectivas en diversos contextos.
Hábil en multitareas, manejo de inventario y atención en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Hernan es un profesional enfocado en atención al cliente, gestión de incidencias y análisis de datos, con habilidades en CRM, Excel y SQL, preparado para aportar valor en ambientes dinámicos.
Key Achievements
- Optimización en gestión de incidencias mediante CRM, mejorando tiempos de resolución.
- Desarrollo de habilidades en atención personalizada en productos financieros.
- Implementación de soluciones efectivas en coordinación con diferentes áreas internas.
- Manejo eficiente de caja, inventario y atención al cliente en entorno de cafetería.
- Derivación y seguimiento de reclamos técnicos, asegurando resolución oportuna.
Experience
Agente de Atención al Cliente – Campaña Visa
Atención personalizada al cliente para productos financieros., Gestión de incidencias mediante CRM (registro, seguimiento y resolución)., Coordinación con áreas internas para soluciones efectivas.
Cajero / Ayudante de cocina / Atención al cliente
Manejo de caja, inventario y atención al público., Tareas generales en cocina, limpieza y organización., Desarrollo de adaptabilidad, resolución de problemas y uso de Excel.
Soporte Técnico Jr. – Atención y Derivación de Reclamos
Recepción y gestión inicial de reclamos técnicos., Derivación eficiente al área correspondiente., Seguimiento básico de incidencias y soporte presencial.