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Hilary
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en ventas y hospitalidad
Contact
Competencies
Capacidad para resolver consultas y ofrecer soporte en múltiples canales, garantizando satisfacción del cliente.
Colabora efectivamente con colegas para cumplir objetivos comunes en entornos dinámicos.
Iniciativa para mejorar procesos y resolver problemas de manera autónoma.
Experiencia en manejo de caja, apertura y cierre de operaciones, asegurando precisión en transacciones.
Dominio de herramientas como Excel, Word, PowerPoint, Outlook y Gmail para tareas administrativas y de comunicación.
Education
Summary
Con experiencia en atención al cliente en Amazon, ventas farmacéuticas y servicios en retail, destacada por su proactividad, responsabilidad y dominio de herramientas digitales.
Key Achievements
- Brindó atención eficiente a clientes en Amazon, manejando consultas en diferentes idiomas y departamentos.
- Gestionó transacciones y asesoró en productos farmacéuticos en Grupo Dökka, mejorando la experiencia de compra.
- Desarrolló habilidades de servicio al cliente, caja y cocina en KFC, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de clientes.
Experience
Servicio al cliente
Atención al cliente vía teléfono, chat, email, con respecto a múltiples temas en relación a su cuenta de Amazon o pedidos.. Experiencia en diferentes departamentos dentro de Amazon, USA,MX,ES
Cajera/dependiente ventas
Realizando labores de cajera incluyendo aperturas y cierres con manejo de transacciones de venta. Asesora de ventas de productos farmacéuticos
Cajera/salón y cocina
Desarrollando labores de servicio al cliente como cajera, área de salón y limpieza además de cocina y producción entre otras funciones