Ilias

Agent Service Technique

Contact

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Relation client et satisfaction

Demonstrated experience with Relation client et satisfaction.

Communication et écoute active

Demonstrated experience with Communication et écoute active.

Assistance technique et résolution de problèmes

Demonstrated experience with Assistance technique et résolution de problèmes.

Gestion des situations difficiles

Demonstrated experience with Gestion des situations difficiles.

Gestion du stress et des priorités

Demonstrated experience with Gestion du stress et des priorités.

Education

Diplôme d'Ingénieur en Business & Engineering (en cours)

HEM Business & Engineering School

2024 - Present

Languages

Arabelangue maternelle

Françaiscourant

Anglaiscourant

Summary

Agent Service Technique open to new opportunities

Experience

Agent Service Technique

Société de télécommunications

Prise en charge et accompagnement des clients rencontrant des problèmes techniques (Internet, TV, téléphonie).. Analyse des incidents et recherche de solutions adaptées.. Explication des procédures aux clients de manière claire et professionnelle.. Gestion de situations parfois complexes tout en maintenant une bonne qualité de service.. Travail en équipe dans un environnement orienté satisfaction client.

Skills

Relation client et satisfactionCommunication et écoute activeAssistance technique et résolution de problèmesGestion des situations difficilesGestion du stress et des priorités

Published on CazVid - Oct 10, 2026

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