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Ilias

Agent Service Technique

Contacto

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Disponible en CazVid

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Competencias

Relation client et satisfaction

Demonstrated experience with Relation client et satisfaction.

Communication et écoute active

Demonstrated experience with Communication et écoute active.

Assistance technique et résolution de problèmes

Demonstrated experience with Assistance technique et résolution de problèmes.

Gestion des situations difficiles

Demonstrated experience with Gestion des situations difficiles.

Gestion du stress et des priorités

Demonstrated experience with Gestion du stress et des priorités.

Educación

Diplôme d'Ingénieur en Business & Engineering (en cours)

HEM Business & Engineering School

2024 - Present

Idiomas

Arabelangue maternelle

Françaiscourant

Anglaiscourant

Resumen

Agent Service Technique open to new opportunities

Experiencia

Agent Service Technique

Société de télécommunications

Prise en charge et accompagnement des clients rencontrant des problèmes techniques (Internet, TV, téléphonie).. Analyse des incidents et recherche de solutions adaptées.. Explication des procédures aux clients de manière claire et professionnelle.. Gestion de situations parfois complexes tout en maintenant une bonne qualité de service.. Travail en équipe dans un environnement orienté satisfaction client.

Habilidades

Relation client et satisfactionCommunication et écoute activeAssistance technique et résolution de problèmesGestion des situations difficilesGestion du stress et des priorités

Publicado en CazVid - 10 oct 2026

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