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Ilver
Assistente Logistico Virtual
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Competencies
Experiencia demostrada en Office 365.
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en EXCEL.
Experiencia demostrada en SCRUM.
Experiencia demostrada en Java.
Education
Languages
Summary
Conoce el perfil profesional de Ilver en CazVid.
Experience
Assistente Logistico Virtual
Di seguimiento a la agenda, revisé la idoneidad de documentos y controlé archivos, gestioné la logística y asigné rutas en España de manera remota, y verifiqué trayectos junto con el pago efectivo de clientes en plataformas o CRM.
Agente Soporte Tecnico
Enrolé y brindé soporte a equipos en puntos autorizados por la fintech, elaboré presentaciones mensuales y atendí solicitudes de soporte a puntos de venta mediante chat y videollamada.
Agente Soporte y Analista de Calidad
Brindé atención a clientes vía chat y correo, organicé a los agentes y monitoreé la calidad con mantenimiento de archivos y chats, y elaboré presentaciones mensuales.
Agente Soporte Nivel 2
Atendí clientes vía chat, correo y teléfono, realicé mantenimiento y seguimiento de soporte en mesa de ayuda, y programé consolas de aerolíneas gestionando el escalamiento correspondiente.