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Imelda
Especialista en Atención al Cliente con amplia experiencia en gestión de datos y procesos administrativos
Contact
Competencies
Brinda atención y seguimiento en solicitudes, aclaraciones y procesos de retención, garantizando una experiencia satisfactoria.
Captura, validación y manejo de bases de datos mediante CRM, Excel y SQL básico, asegurando precisión y actualización.
Coordina procesos administrativos y logísticos, mantiene registros y organiza información para operaciones eficientes.
Excelente manejo de Excel, dashboards y CRM, facilitando análisis de datos y reportes eficientes.
Education
Languages
Summary
Experiencia en gestión de bases de datos, atención al cliente y coordinación administrativa. Capacidad para manejar herramientas tecnológicas y mejorar procesos internos.
Key Achievements
- Gestión y captura de más de 500 registros semanales en CRM, optimizando la base de datos y procesos internos.
- Responsable del seguimiento y resolución de solicitudes, aclaraciones y procesos de retención, mejorando la satisfacción del cliente.
- Elaboración de reportes operativos y administrativos en Excel y dashboards, aportando información clave para la toma de decisiones.
Experience
Especialista en Atención al Cliente y Seguimiento
Gestión y captura de más de 500 registros semanales en CRM., Seguimiento a solicitudes, aclaraciones y procesos de retención., Actualización y validación de bases de datos., Resolución de incidencias y atención a clientes., Elaboración de reportes operativos en Excel.
Supervisora Administrativa y de Operaciones
Control y actualización de bases de datos operativas., Elaboración de reportes administrativos y seguimiento de indicadores., Atención a clientes internos y externos., Registro, validación y organización de información., Coordinación de procesos administrativos y logísticos.