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Ingrid
Profesional Administrativa con experiencia en gestión educativa y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en manejo de registros, control de cuentas y procesos administrativos en entornos diversos.
Habilidad para brindar soporte personalizado y gestionar relaciones en canales digitales y presenciales.
Competente en Microsoft Office 365, Google Workspace y plataformas CRM para optimizar tareas diarias.
Capacidad para coordinar agendas, planificar actividades y gestionar archivos físicos y digitales eficientemente.
Education
Languages
Summary
Administrativa con habilidades en gestión documental, atención personalizada y manejo de herramientas digitales. Comprometida con la optimización de procesos y la calidad en el servicio.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos y coordinación de actividades académicas en el MEP.
- Gestión integral de oficina con control de facturación, cuentas por cobrar y pagar en RAC.
- Mejora en la atención personalizada a clientes y estudiantes, incrementando la satisfacción en la Universidad Latina.
- Implementación de sistemas de gestión documental y control de pagos electrónicos.
Experience
Profesora de Administración y Operación Aduanera
Coordinación administrativa de agendas académicas y planificación de actividades.. Elaboración de reportes, documentos oficiales, actas y controles internos.. Organización de archivos y expedientes estudiantiles en formato digital y físico.. Apoyo en procesos administrativos relacionados con normativa y logística.. Gestión de comunicación institucional y seguimiento de requerimientos internos.
Asistente Administrativa
Gestión administrativa integral de oficina en modalidad presencial y remota.. Registro de facturas electrónicas, egresos e ingresos en sistema GTI.. Control de cuentas por cobrar y cuentas por pagar, asegurando pagos oportunos.. Elaboración de contratos para clientes, empleados y subcontratistas.. Coordinación de trámites administrativos, pólizas, afiliaciones y acreditaciones.. Cotización y seguimiento con proveedores, optimizando costos operativos.. Atención de canales de comunicación corporativa (teléfono, WhatsApp, redes).. Elaboración de informes periódicos para la gerencia.. Control de vacaciones, permisos, incapacidades y acciones de personal.. Inclusión de trabajadores en planillas INS y CCSS.. Organización de documentación física y digital para auditorías internas.
Soporte al Cliente y Administrativo
Atención personalizada a clientes y estudiantes mediante canales digitales y telefónicos.. Gestión de registros actualizados en plataformas CRM.. Coordinación de seguimiento administrativo y soporte en procesos internos.. Manejo de herramientas Office 365 para reportes y control documental.. Experiencia en modalidad híbrida y remota, cumpliendo objetivos operativos.
Soporte al Cliente y Administrativo
Prospección y seguimiento de clientes potenciales.. Facturación y funciones administrativas de oficina.. Agenda y coordinación de reuniones para gerencia.. Actualización de información en sistemas de gestión de clientes.. Cumplimiento de metas comerciales y reportes periódicos.
Servicio al Cliente
Orientación a clientes en productos y servicios financieros.. Gestión de relaciones cliente-agencia asegurando atención confiable.. Manejo confidencial de documentos e información sensible.. Organización y archivo de correos electrónicos y documentación corporativa.. Cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad.