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Ingrid
Agente de Call Center con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Respuesta efectiva a llamadas de servicio y soporte técnico en diferentes entornos.
Organización y digitación de documentos relacionados con recursos humanos y atención al cliente.
Manejo de programas y sistemas informáticos para gestión de datos y atención al cliente.
Coordinación de capacitaciones, reuniones y eventos internos en el entorno laboral.
Realización de ventas y gestión de reclamaciones en el sector de contacto telefónico.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de atención telefónica, soporte técnico y recursos humanos, capacitada para brindar soluciones eficaces en diversos entornos laborales.
Key Achievements
- Gestionó llamadas de servicio al cliente en entornos presenciales y remotos
- Organizó y coordinó capacitaciones y eventos laborales para mejora del equipo
- Mantuvo bases de datos actualizadas y gestionó documentación laboral eficientemente
Experience
Agente Teleoperador Call Center servicio al Cliente
manejo de call center, llamadas telefónicas, digitación y manejo de programas y sistemas informáticos, ventas, facturación, reclamación, trabajo presencial y en casa, consulta, resolución de reclamaciones y solicitudes, gestión de documentos todo que ver con Gestiones para el servicio al cliente en telefónica con España.
Auxiliar de Recursos Humanos
auxiliar del departamento de talento humano, afiliaciones a seguridad social, trámites, cartas, circulares, organización y logística capacitaciones y reuniones, digitación de documentos referentes al personal, citaciones, memorandos, cartas de preaviso, permisos y otros, gestión de empleados y capacitaciones, logística de eventos empresa y empleados, manejo base de datos empleados, organización de archivos y todo lo referente al bienestar y la salud ocupacional de los empleados.
Agente Teleoperadora Call Center Soporte
atención telefónica en el departamento de Soporte Técnico, telefonía fija e Internet en España, digitación en sistemas, ventas.