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Isaac
Subdirector
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo estratégico.
Experiencia demostrada en Dirección de equipos multidisciplinarios.
Experiencia demostrada en Pensamiento crítico.
Experiencia demostrada en Gestión del cambio.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones basada en datos.
Education
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Summary
Subdirector buscando nuevas oportunidades
Experience
Gerente Corporativo de Proyectos
Diseñé e implementé el modelo corporativo de gestión comercial para la red hospitalaria, estandarizando procesos de onboarding, rutinas de gestión, definición de roles, responsabilidades, protocolos operativos, customer success, estrategias de atracción y retención, así como el esquema de comisiones de los equipos comerciales, alineando a las Direcciones de Proyectos, Comercial, Finanzas, Operaciones y Convenios como sponsors estratégicos.. Mejoré de 30 a 2 días la velocidad y precisión de la toma de decisiones ejecutivas mediante la implementación de KPIs comerciales administrativos y operativos en dashboards estratégicos (Power BI, claude), habilitando reportes en tiempo real para dirección general local y dirección comercial corporativa.. Reduje los tiempos de incorporación médica de 30 a 7 días en el 60% de las UH optimizando los procesos de vinculación y credencialización médica, liderando directamente a un equipo de 10 vinculadores médicos.. Optimicé costos operativos en un 30% e incrementé la productividad de los médicos de mayor generación de ingresos en 25% mediante el rediseño del programa de lealtad socios estratégico, con supervisión directa de 5 coordinadores.
Gerente de Customer Success y Operaciones Médicas
Garanticé cobertura operativa al 100% dirigiendo la operación médica nacional, con supervisión directa de 3 coordinadores regionales y 54 profesionales de la salud.. Alcancé una tasa de renovación contractual del 95% gestionando un portafolio de 23 cuentas corporativas B2B.. Incrementé el NPS de 4 a 7.5 (+87%) en 6 meses y reduje 35% las incidencias clínicas mediante el diseño e implementación de estrategias de customer success.. Agilicé la toma de decisiones de dirección médica integrando KPIs operativos y clínicos en dashboards estratégicos de monitoreo semanal.. Reduje 40% los tiempos de implementación liderando proyectos de escalamiento y onboarding multisede.. Optimicé costos, calidad y continuidad operativa negociando alianzas estratégicas con proveedores clave.. Consolidé una experiencia médica escalable y centrada en el usuario, actuando como enlace estratégico entre clientes, operación y desarrollo tecnológico.
Coordinador de Operaciones Médicas
Aporté visión operativa, clínica y estratégica como Product Owner en el desarrollo de plataformas SaaS eHealth/mHealth, aplicando metodología Kaizen.. Lideré equipos multidisciplinarios coordinando proyectos consultivos de salud ocupacional para 5 empresas cliente.. Generé recomendaciones ejecutivas para dirección analizando y reportando KPIs estratégicos de ausentismo, accidentalidad y cumplimiento normativo.. Logré más del 95% de cumplimiento normativo coordinando auditorías STPS e ISO 45001.
Coordinador de Salud Ocupacional
Founding team de la startup, participando en la construcción de la plataforma operativa que permitió la expansión nacional de la compañía, participando en el diseño de procesos, estructura organizacional y estrategia de crecimiento.. Coordiné como Scrum Owner el desarrollo del expediente clínico electrónico y la aplicación móvil, alineando requerimientos y backlog entre equipos clínicos, tecnológicos y de negocio.. Lideré un equipo multidisciplinario de 4 profesionales de salud in situ.. Diseñé, ejecuté y audité más de 30 programas de salud ocupacional y prevención de riesgos laborales.. Logré 95% de digitalización de registros médicos implementando plataformas digitales eHealth y mHealth, agilizando el análisis y la generación de reportes.. Reduje 18% los días perdidos por enfermedad mediante el control de incapacidades y ausentismo.
Médico Laboral
Reduje del 10% al 3% el índice de ausentismo mediante seguimiento clínico de casos, control de incapacidades y coordinación con RH para la reincorporación laboral.. Reduje 0.5 la prima de riesgo en una plantilla de 2 mil colaboradores mediante la implementación de más de 25 programas de prevención de riesgos junto al área de HSE.. Logré 100% de cumplimiento normativo aplicable STPS y aumentó en un 20% en ISO 45001 en auditorías internas y externas.. Dirigí programas de vigilancia médica evaluando a más de 500 trabajadores para garantizar aptitud médico-laboral.
Médico General
Lideré las operaciones médicas de urgencias, hospitalización, terapia intermedia de los regimientos locales acondicionados durante la contingencia por COVID-19.. Organicé logística de centros de vacunación con capacidad para 300 personas por día.. Garanticé cobertura operativa 24/7 supervisando turnos con hasta 15 profesionales de la salud.. Coordiné el abastecimiento de insumos críticos de los regimientos locales acondicionados durante la contingencia por COVID-19.