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Isabel
Consultora de servicio al cliente con experiencia en gestión administrativa y atención multicanal
Video resume
Contact
Competencies
Experiencia en atención vía WhatsApp, correo y teléfono, garantizando satisfacción y resolución efectiva.
Habilidad en coordinación de citas, gestión de documentos y administración de operaciones internas.
Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, fomentando relaciones laborales positivas.
Habilidad en negociar con clientes y gestionar cobros, contribuyendo a la recuperación de cuentas pendientes.
Capacidad para mantener orden en tareas múltiples, asegurando cumplimiento de objetivos y plazos.
Education
Summary
Isabel es una experta en servicio al cliente y administración, con habilidades en comunicación, gestión de procesos y atención multicanal, orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en ANTATEL mediante atención eficiente vía WhatsApp, correo y teléfono.
- Implementó protocolos de seguimiento en VOLO FINANCIAL SERVICES, optimizando la comunicación interna.
- Gestionó con éxito la administración de pedidos, inventarios y facturación en ALMACÉN CASA ELECTRÓNICA.
- Redactó y gestionó contratos y novedades ante aseguradoras en AGENCIA PROSPERAR, asegurando cumplimiento legal.
- Recibió y procesó documentación crediticia en ALMACÉN MULTIELECTRO, facilitando aprobaciones oportunas.
Experience
Consultora integral de servicio al cliente
Atención vía WhatsApp, correo y teléfono.. Gestión de pagos y confirmación en tiempo real.. Canalización de solicitudes y agendamiento de soporte técnico.
Asistente Administrativa
Administración de comunicaciones digitales con clientes.. Implementación de protocolos de seguimiento en chats internos. Coordinación de citas y reuniones virtuales.
Asistente Administrativa y Servicio al Cliente
Atención a clientes vía WhatsApp y correo electrónico.. Gestión de pedidos, inventarios y facturación.. Apoyo en afiliaciones y trámites de seguridad social.
Asistente Comercial, Administrativa y Jurídica
Redacción y gestión de contratos de arrendamiento y administración.. Radicación de novedades ante aseguradoras.. Elaboración de informes, actas y apoyo en comités comerciales.
Analista de crédito - Auxiliar de cartera
Recibo e ingreso de documentación para estudios de crédito.. Estudios de crédito.. Cobro de cartera.
Ejecutiva de servicios
Atención al cliente interno y externo. Recibo de documentación para pensiones y cesantías.. Diligenciamiento de información para trámites.. Manejo de información interna y apoyo a los comerciales.
Practicante de comercio exterior
Actualización de base de datos de clientes internacionales. Presentación de informes comparativos de producción.. Apoyo en la Logística de eventos y bienestar laboral.
Cajera
Servicio al cliente.. Manejo de dinero.. Recibo y cierre de caja.
Skills
Video Transcript
Profesional en comercio exterior
Hola, soy Isabel, soy profesional en comercio exterior con experiencia en asistencia administrativa y servicio al cliente. He trabajado gestionando clientes por medios como teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, prestando, brindando soluciones rápidas, seguimiento eficiente y atención cercana y profesional. Me destaco por mi organización, comunicación efectiva y asertiva y mi capacidad de trabajar de forma remota, con responsabilidad y enfoque en resultados.
Profesional en comercio exterior
Hola, soy Isabel, soy profesional en comercio exterior con experiencia en asistencia administrativa y servicio al cliente. He trabajado gestionando clientes por medios como teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, brindando soluciones rápidas, seguimiento eficiente y atención cercana y profesional. Me destaco por mi organización, comunicación efectiva y asertiva y mi capacidad de trabajar de forma remota con responsabilidad y enfoque en resultados.
Profesional en comercio exterior
Hola, soy Isabel. Soy profesional en comercio exterior con experiencia en asistencia administrativa y servicio al cliente. He trabajado gestionando clientes por medios como teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, brindando soluciones rápidas, seguimiento eficiente y atención cercana y profesional. Me destaco por mi organización, comunicación efectiva y asertiva y mi capacidad de trabajar de forma remota, con responsabilidad y enfoque en resultados.
Profesional en comercio exterior
Hola, soy Isabel. Soy profesional en comercio exterior con experiencia en asistencia administrativa y servicio al cliente. He trabajado gestionando clientes por medios como teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp, prestando, brindando soluciones rápidas, seguimiento eficiente y atención cercana y profesional. Me destaco por mi organización, comunicación efectiva y asertiva y mi capacidad de trabajar de forma remota, con responsabilidad y enfoque en resultados.