This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Isabella
Profesional en Atención al Cliente con experiencia enHospitalidad y Servicios
Contact
Competencies
Brinda asesoramiento y atención personalizada en restaurantes y eventos.
Coordina la organización de reservas y eventos especiales para optimizar el servicio.
Realiza cobros y gestión de efectivo y tarjetas de crédito en diferentes establecimientos.
Colabora eficazmente con diferentes departamentos y colegas en ambientes laborales diversos.
Resuelve incidencias y quejas para mejorar la experiencia del cliente y mantener la eficiencia.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en servicio al cliente, gestión de reservas y eventos, y manejo de caja en sectores de hospitalidad y servicios especiales.
Key Achievements
- Gestionó reservas y organizó mesas en eventos especiales para mejorar la experiencia del cliente.
- Capacitada en manejo de quejas, garantizando satisfacción en diversos entornos de servicio.
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo y coordinación en ambientes dinámicos.
Experience
Mesera
Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta., Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria., Recorrido por el salón para verificar la satisfacción de los clientes., Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado., Preparación de las mesas y la sala en cada turno., Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes., Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente., Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad., Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento., Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento., Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina., Cuadre de caja tras el final de cada turno., Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento., Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva., Recepción, acomodó y despedida de los clientes., Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito., Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios., Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido., Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta., Colaboración con el equipo de cocina., Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos., Resolución de problemas y atención a incidencias.
Hostess
Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo., Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa., Atención y servicio al cliente., Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas., Resolución de problemas y atención a incidencias., Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales., Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio., Cuadre de caja tras el final de cada turno., Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito., Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta., Recepción, acomodó y despedida de los clientes., Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina., Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento., Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia., Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
Agente de Servicios Especiales
Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas., Gestión de tareas y plazos., Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos., Gestión de documentación y archivos., Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto., Resolución de problemas y atención a incidencias., Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa., Atención y servicio al cliente., Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
Promotor de Experiencias
Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes., Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca., Apoyo en el montaje y desmontaje de carpas promocionales para eventos especiales., Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos., Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo., Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas., Atención y servicio al cliente., Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto., Desarrollo de proyectos y programas., Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.