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Isabella
Atención al Cliente con 4 años de experiencia en gestión y soporte multicanal
Contact
Competencies
Habilidad para interactuar con clientes y equipos, transmitiendo información claramente y resolviendo dudas.
Capacidad para identificar inquietudes y ofrecer soluciones adecuadas en situaciones de atención al cliente.
Experiencia en la recopilación, análisis y presentación de datos para mejorar procesos y servicios.
Habilidad para gestionar interacciones vía llamadas y chat, promoviendo productos y resolviendo dudas.
Capacidad para ajustarse a diferentes entornos y requerimientos en atención y ventas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión de atención y soporte multicanal, enfocada en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos mediante análisis de datos y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Realización de encuestas telefónicas mensuales para evaluar satisfacción del cliente.
- Gestión de datos y análisis para identificar oportunidades de mejora en productos y servicios.
- Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas en entornos de atención al cliente y ventas.
Experience
Responsable de Atención al Cliente
Realicé encuestas telefónicas (40+ mensuales) y gestión de datos en Excel para medir la satisfacción del cliente., Desarrollando habilidades de comunicación y resolución de problemas, identificando oportunidades de mejora en productos y servicios.
Agente de Atención al Cliente y Ventas
Brindé soporte multicanal y gestión de ventas (llamadas y chat), resolviendo consultas y promoviendo la adquisición de servicios o productos de manera efectiva.