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Ismael
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación verbal efectiva.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM y sistemas administrativos.
Experiencia demostrada en Paquetería Office.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Auxiliar Administrativo en Protección de Activos
Monitoreo y análisis de incidencias operativas.. Elaboración de reportes administrativos y seguimiento a procesos internos.. Comunicación constante con personal operativo para prevención de pérdidas.. Manejo de bases de datos y resguardo de documentación confidencial.
Cajero Supervisor
Manejo de efectivo en grandes volúmenes y control de caja principal.. Atención directa al cliente y resolución de incidencias financieras.. Supervisión de personal y cumplimiento de metas operativas.. Enfoque en servicio, rapidez y precisión en procesos bancarios.
Coordinador de cajas
Supervisión y coordinación de equipos de cajeros.. Resolución de conflictos con clientes y manejo de quejas.. Control de inventarios y arqueos de caja.. Enfoque en cumplimiento de objetivos y atención al cliente.
Asesor de atención al cliente
Atención telefónica a clientes de empresa de telefonía.. Explicación de planes, servicios, facturación y montos a pagar.. Resolución de dudas y aclaraciones sobre cargos.
Asesor de cobranza
Gestión telefónica de cartera vencida para proveedor de servicios de internet.. Negociación con clientes para regularización de adeudos.. Oferta de promociones y planes de pago para actualización de cuenta.. Manejo de objeciones y clientes en situación de inconformidad.. Cumplimiento de metas mensuales de recuperación.