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Israel
Conductor en Uber
Video resume
Contact
Competencies
Experiencia en la gestión de situaciones complejas y resolución efectiva de problemas.
Habilidad para coordinar y optimizar flotas de vehículos y mantenimiento preventivo.
Capacidad para comunicar de manera clara y efectiva con clientes y equipos de trabajo.
Experiencia en la implementación de medidas de seguridad en entornos laborales.
Habilidad para mediar y resolver disputas de manera eficiente y profesional.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en la conducción y atención al cliente, con un enfoque en la satisfacción y seguridad del cliente.
Key Achievements
- Logré un 95% de satisfacción del cliente en traslados como conductor de Uber.
- Gestioné con éxito más de 300 llamadas al mes en Helpware, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.
- Recuperé más del 80% de cuentas vencidas en AT&T mediante gestión efectiva de pagos.
- Aseguré un 100% de disponibilidad de unidades en Ruta 15, optimizando la logística de mantenimiento.
- Implementé protocolos de seguridad que redujeron incidentes en SOHO BAR en un 30%.
Experience
conductor
Trasladar clientes de destino de origen a destino final.
C.S.R
Recibir llamadas de clientes e informar cuando se entregarán sus artículos comprados al igual que crear ordenes de reparación y hacer cambios.
C.S.R
Recibir llamadas de clientes con balance vencido de su línea telefónica, y gestionar pago o generar promesas de pago.
conductor
Trasladar clientes de destino de origen a destino final.
Agente telefónico
Recibir llamadas de clientes para reportar accidentes automovilísticos.
Agente telefónico
Recibir llamadas y brindar soporte técnico de cable.
Administración
Administración de unidades, asegurar que ninguna unidad se quedara sin trabajar, canalizar unidades a talleres correspondientes para mantenimientos preventivos y correctivos, compra de refacciones, administración de venta de boletos, depósitos bancarios, manejo de personal.
Jefe de seguridad
Administrar la seguridad, salvaguardar la integridad del inmueble, personal, y clientes.
Skills
Video Transcript
Dispatcher
Hi, my name is Israel Nava. I am from Modela Jara Jarlisco, Mexico. And I have experienced call centers for the past six years, mostly doing customer service. I did a very little time of collections, but it wasn't my thing, so I requested a change of back to customer service. I'm eager to have a new job and I hope this can help us out to get that. Thanks.
Dispatcher
Hi, my name is Israel Nava. I'm 53 years old. My call center experience goes around for six years. I've worked at Teleperformance, CMS, and my last call center job was at CalPware. I've always done customer service, no sales, very little collections, so I am looking forward to get a customer service position if possible. Thank you very much for having me today.