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Ivan
Analista de Fraudes y Ventas con experiencia en banca y telecomunicaciones
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Competencies
Experiencia en monitoreo, investigación y prevención de fraudes bancarios y transacciones sospechosas.
Capacidad para gestionar leads, bases de datos y desarrollar propuestas comerciales efectivas.
Habilidad en gestión de datos, organización y uso eficiente de programas de oficina.
Competente en comunicación y seguimiento a clientes, asegurando satisfacción y fidelización.
Education
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Summary
Analista con sólida experiencia en detección y prevención de fraudes, gestión de ventas y atención al cliente, orientado a optimizar procesos y resultados.
Key Achievements
- Implementó sistemas de monitoreo que redujeron fraudes en un 30% en Banco de la Nación
- Gestionó bases de datos y CRM, mejorando la eficiencia en atención a clientes y asesoría de ventas
- Desarrolló propuestas y campañas de captación que incrementaron la cartera de clientes en Directv EC
- Investiguó y bloqueó operaciones fraudulentas, asegurando la seguridad de transacciones bancarias
- Capacitado en gestión administrativa y manejo de información digital
Experience
Supervisor - Ventas
Analizar, gestión de base, de CRM, para poder brindar información adecuada a cada asesor.. Realizar cartas, correos o propuestas a futuros clientes, en pagos de créditos, tarjetas o productos bancarios.. Realizar seguimiento a propuestas para entregar informe semanal detallado en Excel y proyectado.. Entrega de reportes semanales de la gestión de trabajo.. Dirigir y controlar el trabajo de los vendedores call.. Planificar estrategias de venta, con gran impacto al cliente.. Enseñar técnicas de ventas, explicar productos y servicios, motivar al equipo a alcanzar sus objetivos y resolver conflictos dentro del equipo.. Analizar reporte de ventas, identificar las oportunidades de mejora en el equipo, presentar informes semanales a gerencia.. Visitar a clientes importantes, negociar ventas grandes, buscar nuevos puntos de mercado, mantener una buena atención al cliente con el equipo call.
Analista de Fraudes - Banca
Monitorear transacciones sospechosas de banca.. Investigar y dar seguimiento a posibles fraudes.. Bloquear o prevenir operaciones fraudulentas.. Elaborar reportes de fraudes.. Contactar a los clientes de posibles fraudes.
Asesor de Ventas - DIRECTV EC
Realizar gestión de Leads, que llegan atraves de redes sociales para ofrecer el servicio a un futuro cliente.. Manejo de base de datos con clientes interesados, realizando una nueva gestión.